推动中心企业数字化转型,能够有效提升中小企业的核心竞争力,利于构建全链条全流程的数字化生态,促进产业数字化和数字产业化,为高质量发展夯实根基。 2023年1月10日,为贯彻落实《APEC中小企业工作组战略规划(2021-2024)优先领域目标”推动中小企业数字化能力建设以实现健康发展“和《"十四五"促进中小企业发展规划》重点工程-中小企业数字化促进工程,推动中小企业数字化发展,组织发布一批中小企业数字化转型的典型经验和案例,发挥示范带动作用,带动全行业加速推广。最终由APEC中小企业信息化促进中心举办的2022年中小企业数字化优秀案例发布会在北京如期举行。以合璧科技的瑜伽数字化解决方案为代表的20个优秀案例最终经过国家智库,行业协会,高等院校、APEC中小企业信息化促进中心、蚂蚁集团整合双方的智库资源、中小企业资源,经过推荐申报,专家评审表,公示公告最终奖项。 本次出席的领导嘉宾有: 中国国际广播电台原双语主持人张海文 APEC中小企业信息化促进中心张辉东 工业和信息化部原副部长杨学山 工业和信息化部原中心企业司副司长王建翔 数字社会发展研究中心秘书张张道生 西安合璧信息科技有限公司联合创始人/COO郭雨诺
(与会议演讲领导嘉宾合影) 小酷约课联合创始人/COO 郭雨诺郭总应邀出席活动现场并作为优秀案例的的代表进行发表主旨演讲,分享了关于《推动瑜伽行业发展的核心进程》郭雨诺表示:当下,在数实融合的背景下,中小企业数字化转型的需求不断增加,数字化服务正成为未来发展的共识,以我们服务的瑜伽行业为例,我们分别从以下三个层面观察到瑜伽行业的痛点:
(西安合璧科技代表中小企业进行主旨演讲) 一:从引流拓客层面:瑜伽行业面临获客难、转化率低、地推受政策和疫情的影响越来越难达到预期效果;二:从财务管理的层面:高负债,低利润没有持续的现金流,因为瑜伽行业本身大部分都是以预收款的模式进行经营,在开业预售或者活动预售的时候,大部分是以出让更多的利润换取更多的现金流,而这一块的资金因为管理不当,没有良好的财务管理,没有后续的持续现金流,导致这种模式的瑜伽馆很难持续经营下去,只能通过让利营销来维持每个月的场馆正常运营费用。有的甚至直接用开设新的门店来吸收更多的现金流维持原有场馆的运营费用。最终导致场馆没有足够的抗击风险能力,导致后期经营崩盘。另一方面对于国家出台的政策,开始监管预收款模式得销售,直接对瑜伽行业整体经营有这很大得考验。三:从经营管理层面:会员流失率大,老师流动性大,在瑜伽馆的员工心态上,大部分的员工比较喜欢预售,因为在很短的时间内可以赚到高额的业绩提成奖励。而预售之后就会面临长时间的空档期,员工不能每月持续赚到预期的收入,导致流失率增加。场馆的人员一但流失频繁,就会给会员造成不安全的条件反射,也导致会员开始出现退卡等不稳定因素。
(郭雨诺分享推动瑜伽行业发展的核心进程) 而对于中小企业,尤其是像小酷约课一样的Saas系统管理工具,最好的作用就是要解决经营者的痛点,前提是先让场馆经营者活下来。因此,我们对于中小微企业,尤其是瑜伽的实体门店,需要为他们提供低成本,切实有效好用的数字化转型工具,需要平台的助力和支持。而想让瑜伽馆可以平稳得发展起来,最重要得就是要解决门店得流量问题,和转化难得问题。以往地推是行业主流得拓客方式,预存99抵2000元得单一渠道拓客方法在活动同质化和疫情的困扰下,远低于预期效果,所以也倒逼商家不得不进行数字化转型。而我们为商家提供的多平台全渠道的引流工具,让商家可以在支付宝,抖音,微信等多平台的公私域去投放创建的商家代金券,以达到最低成本,最高效率的获客。为商家在引流获客上将本增效。 郭总并且列举了客户案例讲解了商家是如何通过支付宝的公域,支付成功页进行支付宝的代金券发放,在7天就达到了30万曝光,3万意向客户领取代金券。还有一个案例是通过新的营销方案,传统的推广模式,通过全员地推的方式,也在短短的30天内成功拓客1500+,这些傲人的成果在寒冷的冬季和疫情的阴霾下为商家带来了很温暖的阳光。 而从财务管理的角度来讲,瑜伽馆面临着成交率越来越低的经营困境,一张瑜伽的年卡的价格区间在3000-8000元/年,私教的客单价则轻松超过万元,越来越多的消费者担心商家跑路,担心课程质量等诸多顾虑。所以最终成交客户越来越难。而我们有一套针对性的解决方案,可以轻松解决场馆的转化率的问题,我们推出了小悦付的产品,支持消费者通过支付宝的信用评分就可以先上课后付费,按月扣款,这样一张会员卡平均分拆到每个月仅仅300多块钱,就是一顿饭的费用,将一次性大额消费分成2-24期的小额按次付费,大大降低了消费者一次性大额付费的阻力,提升信任。直接解决了消费者的成交顾虑,不再担心商家跑路,花冤枉钱。也倒逼场馆加强场馆服务和课程质量。另外,信用付款也是当下年轻群体的主流消费方式。
(西安合璧科技获得APEC中小企业优秀案例奖) 综上所述,我们发现目前对于中小企业,例如我们的瑜伽行业而言,对于大部分商家来说,数字化是没有太多概念的,什么是数字化,什么是Saas这些概念还是比模糊。瑜伽馆的经营者更关心的是如果高效的拉新,更高的成交转化率。这种直接的效果是商家能够真正理解和看到收益点的,之后我们在通过Saas的一些数字化运营,客户的SCRM管理,精细化的客户标签与营销,以往我们大多数商家都是让利促销,而非针对性的数字化营销。 瑜伽行业的数字化转型,绝对不再上是一件只是认为是锦上添花的事情,而是一件能够决定瑜伽馆存活生命周期长短的关键因素。碎片化成为常态,按场景聚合便是必然,合璧科技将深挖每一个场馆的业务流程的应用场景,并充分结合自身平台的整合能力与技术创新优势,以专业实力赋能瑜伽行业数字化转型,助力瑜伽产业真真正落地提质增效。 |
