进入“十四五”,新一轮科技革命加速演变,我国各行各业数字化进程持续加速,数字化已经渗透到航空产业链的上下游。当前,数字化转型对民航企业来说既是机遇也是挑战,并且已经成为民航企业能否经受住生存与发展双重考验的重大战略抉择。可以这么说,在数字经济时代大背景下,企业尤其是传统企业数字化转型已经成为大势所趋。
民航企业数字化转型是一项运用数字化思想、方法和手段推动制度重构、流程再造和系统重塑,破除“数据壁垒”和“信息孤岛”,促进业务数字化与组织在线化有机结合,实现“智能感知、网络协同、敏捷响应、高效决策、动态优化”,以适应未来的产业变革、技术更新以及环境变化的改革工程。 数字化技术可以帮助实现数据的可共享、可重复使用、复制成本低,因此可以帮助航司形成自动化数据链,推动生产制造各环节高效协同,降低智能制造系统的复杂性和不确定性,改善组织效率。更进一步而言,新消费时代,用户需求从碎片化进入粉尘级,为了能够及时捕捉并快速响应客户的动态化需求,数字技术成为帮助航司提升敏捷性和洞察力的重要工具。 在国家一系列纾困帮扶政策“输血”条件下,民航企业通过数字化转型能够强化成本控制“止血”、提升运转效率“活血”、创造新业绩“造血”、化解运营风险防止“失血”,并且激发高质量发展内生动能,衍生“第二增长曲线”,锻造卓越应变的发展韧性,增强穿越周期的生命力,进而转换高质量发展赛道。 但数字化转型同时也要求航空企业重新审视自身组织的状态、运营状态、服务方式以及对外发展、对内共生的新模式。经过近年来的探索,部分航旅公司数字化具备了一定的基础,但整体发展水平还有待提高。 作为一家深耕于航旅场景的金融科技品牌,信飞科技自2015年成立以来,通过与国内头部航空公司、旅行机构、线上旅游平台(OTA)等航旅场景机构的合作,用人工智能、云计算、智慧风控、智慧运营等方式全力支持航旅产业的数字化转型,逐步积累起丰富的航旅场景金融科技服务经验。 发展至今,信飞科技相关服务和系统解决方案已覆盖金融科技全产业链,其所自主研发的天眼智能获客系统、灯塔智能风控系统、天通智能运营系统、声浪智能客服系统、飓风智能贷后管理等系统方案,正帮助航旅场景更多机构向数字化、智能化转型升级。 可以看到,数字化转型正在改变传统航空公司的业务模式,也带来了新的需求、机遇和挑战。未来,信飞科技将继续为航司提供适合的金融科技解决方案,建立更开放的生态连接和合作版图,全面推动航旅产业数字化转型高质量发展。 |
