冬去春至生暖意 细心服务暖人心

　　服务群众无小事，细心便民无止境。“为客户创造价值”是中国银行临沂聚才路支行不断努力的目标，为客户提供有温暖的金融服务始终是支行员工们的共识。

　　日前中午时分，客户刘先生急急忙忙进入支行营业厅，大堂经理见客户进店便主动上前进行引导。沟通过程中，客户告知大堂经理自己银行卡不能使用且自己时间紧张，大堂经理随即安排客户带好证件及银行卡来到业务办理区，在支行柜员的协助下，该客户很快便完成了业务办理，客户随即离店。

　　随后，大堂经理发现客户在匆忙离开时将身份证与银行卡遗漏在柜台。随即大堂经理与客户进行电话沟通，并与客户约定好领取时间。隔天客户到店领取，对于大堂经理细心发现客户遗漏物品表示了感谢，并通过拨打客服电话对支行细心、优质的服务提出了表扬。

　　小厅堂、大舞台；小举动、暖人心。中国银行临沂聚才路支行将服务意识根植于心，坚守初心、真诚服务，不断提高客户满意度，以实际行动为临沂市广大居民提供更加优质的金融服务。