为了提供更贴心的服务,水滴保通过调查了解用户心理。数据显示,48%的受访者反馈保险产品过于专业和复杂,有42%的受访者不知道该如何配置保险,需要“线下代理/经纪人”介入。由此可以看出,随着80、90后成为保险消费核心群体,他们在购险时更加谨慎,对保险代理/经纪人也有着更高的要求。 因此,水滴保加快线下经纪渠道的布局,2022年3月,水滴保推出针对独立代理人的专属“基本法”,2022年6月落成首家独代社区门店并实现单店盈利,随后,水滴保还举办了水滴保首届经纪人渠道半年高峰会,宣布线下经纪渠道再次升级,以求更好地帮助经纪人提升专业能力和展业效率。
据了解,传统保险线下团队大多通过增员实现新客增长,但很多线下经纪人团队缺乏一定的用户洞察能力,很难针对不同的用户需求制定相应的保障方案,多元化获客能力都有待提升。 不过水滴保和传统线下经纪模式不同。水滴保会不断为经纪人赋能,包括线索赋能、IP赋能、科技赋能等,从而降低经纪人获客和展业难度。 在线索赋能方面,目前水滴保平台累计客户数超过1.1亿,其中包括理赔客户、付费购买过百万医疗的客户、主动咨询的客户等。水滴保可以将这些有保障需求的客户线索免费分享给线下经纪人团队。水滴保通过自身在行业内独具竞争力的数智化能力,不断地为发展灌输力量,为经纪人在客户获取、客户经营等层面带来了率提升。 |