瞄准投保人的「全额退保」秘诀，其实有点坑

　　近年来，一些机构和个人以非法牟利为目的，冒充金融监管部门、消费者协会、保险公司等名义实施“退保理财”“全额退保”行为，他们以“代理全额退保”为噱头，引诱消费者办理平安保险网上退保，并将退保金转投其推荐的“高收益理财产品”，不仅破坏金融市场秩序，诱发非法集资等风险，而且直接给人民群众财产造成损失。

　　平安保险公司客户林小姐名下的重疾险保单临近续期缴费日期，但近期遇到资金困难，无力缴纳续期保费，于是萌生了退保的想法。经联系曾经的保单服务人员得知中途退保正常退还保单现金价值，保费损失较大。在林小姐犹豫是否退保之际，林小姐曾经的保单服务人员又告知可协助其办理全额退保，教唆林小姐以“购买时代理人承诺购买返佣、未告知退保有损失、代理人销售时以保单升级为由引诱投保”等为投诉内容，联系平安保险公司官方客服热线诉求全额退保，甚至表示林小姐可以委托其代为办理投诉。于是林小姐怀着半信半疑的态度，联系了平安保险公司官方客服热线进行投诉。

　　经调查核实，保险公司未发现林小姐反馈的问题，遂拒绝了林小姐的诉求。经多次沟通，林小姐告知了该事件的实际情况。保险公司工作人员就“代理退保”风险、退保后将失去保障、再次投保可能面临的风险等向林小姐进行了详细说明及风险提示，为保障自身合法权益，综合考虑后，林小姐决定继续保留保单。

　　根据林小姐的表述，保险公司高度警惕，怀疑为“代理退保”套路，遂对该案件展开调查，发现该保单服务人员为合作经纪公司的员工，现已离职，已通过同样方式联系教唆不同客户向其他三家保险公司进行投诉。目前，平安保险公司已联系合作渠道报警处理，林小姐已协助提供相关信息、线索给到警方，警方正在侦查处理中。

　　退保是保险合同赋予投保人的一项合法权益，也是合同明确约定的一项保全服务，消费者办理退保业务应认准官方途径。例如通过保险公司客服热线、官方网站、平安金管家APP等方式直接向保险公司提出申请。值得注意的是，根据《中华人民共和国保险法》有关规定，投保人犹豫期后解除保险合同后可退还的是保单现金价值而非全额保费，建议保险消费者结合自身实际的保障需求和财务能力，谨慎办理平安保险网上退保。

　　面对不法分子“代理退保”、“全额退保”的谎言大家要保持清醒，做到不轻信，妥善保管重要身份信息及敏感金融信息。购买保险产品时要根据自身的实际需求和风险承受能力谨慎选择，购买保险后要理性衡量风险情况，充分考虑退保损失，谨慎办理退保。

　　如遭遇各类矛盾纠纷，可以综合运用投诉、调解、举报、诉讼等渠道进行平安保险网上退保，合理合法表达诉求，依法维护自己正当权益。保险是一把为自己和家人遮挡意外和风险的保护伞，平安保险在此提醒广大消费者：警惕代理退保，增强维权意识；远离黑恶势力，合理规划保障。