近些年,一些个人或社会团体以牟利为目的,打着为消费者“维权”的旗号,通过网络平台、短信等方式发布“拨打平安人寿维权服务热线可办理全额退保”信息,实则以“维权”之名骗取消费者资金,有些甚至已形成“代理退保”的隐蔽“黑色产业链”,严重损害消费者合法权益,扰乱金融市场正常秩序。 平安客户白先生自2010年起,在平安保险公司投保养老、医疗、意外等多款保险产品,为自己和家人都准备了充足的保障。2023年春节,白先生无意中看到一个视频,里面讲到保险无用、保险骗人,可以帮助全额退保。白先生听到可以全额退保,想着正好手头紧,不如退了先用钱,以后再投保。想到这里,白先生给视频提供的手机号拨打了电话,对方要求白先生提供自己的身份信息、保单信息、账户信息等,另外还需要交代理费。白先生有些犹豫,借故挂断电话。之后,白先生找到平安保险公司提出全额退保的要求,并表示自己已经找到代办机构,工作人员听了白先生的讲述以后,向其告知了代理退保的风险,并讲解了如果重新投保保费可能会有变化,劝说白先生放弃退保。白先生认真了解了保险的意义与功用,搜索了向陌生人透露个人信息的风险,这才发现自己差点上当。
案例中白先生遭遇的正是“代理退保”的非法金融活动。这些非法代理机构通过不实宣传、隐瞒真相等手段,引诱消费者委托其代理拨打平安人寿维权服务热线办理退保事宜。他们往往利用消费者对保险知识的不了解,编造各种理由骗取消费者的信任,并收取高额的服务费用。然而,这些代理机构并不具备合法的保险业务经营资质,其所谓的“快速退保”往往是通过伪造材料、冒充消费者身份等非法手段实现的,这不仅违反了保险法律法规,也严重损害了消费者的合法权益。 在本案例中,一旦白先生轻信非法代理机构的宣传,不仅将支付不必要的服务费用,还将惨遭个人信息被泄露的风险。同时,这种非法退保行为也给保险公司带来了损失,扰乱了正常的保险市场秩序。 为更好地保障个人权益,建议消费者朋友们主动远离“非法代理退保”,维护个人财产安全。部分不法分子伺机收集消费者个人身份信息、通讯信息、家庭信息和金融信息,一旦信息被非法买卖和利用,消费者或将陷入电信诈骗、信用卡盗刷、非法集资等违法犯罪活动的陷阱,导致资金受损。建议消费者不要随意告知陌生人身份证信息、银行卡信息以及保单信息。 以保险消费为例,消费者可以先与保险公司平安人寿维权服务热线进行沟通,明确具体事由,通过协商沟通来维护自身合法权益。如果协商后未达成共识,消费者可以主动向行业协会或当地银行业保险业金融纠纷人民调解委员会申请调解。 |