代理退保危害大，平安投诉要讲究方法

　　我们经常能在网上看到代理“平安投诉全额退保”“全额返息”“退保技巧”“干货教程”的文章和广告：大打“能帮助投保人申请全额退保”的噱头，收取所谓的“手续费”或“咨询费”。实际上，这些都是非法机构或个人引诱投保人退保牟取不当利益的圈套，不但不能帮助消费者维护自身权益，往往还会骗取消费者一笔高额费用。

　　不法分子通过设立信息咨询公司，借助网络平台、短视频平台等发布“可全额退保”的信息，通过诸如“我们公司有专业的法务和律师”“无论保单是有效的还是保费断缴了，都可以全额退保”等话术吸引消费者上钩，引诱投保人委托该公司退保。不法分子会通过电话、信函等方式反复投诉举报，或指使消费者采取“缠访闹访”等手段施压，以杜撰保险公司违规行为的方式编写投诉信，向监管部门恶意投诉保险公司，逼迫保险公司退保，并要求收取高额代理费，诈骗钱财。

　　平安保险公司重疾险的承保客户张小姐，于2021年7月20日在抖音上看到 “平安保险维权专业代理律师”直播宣传专业代理各类保险全额退保，负责帮保险消费者办理“全额退保退费”的业务。

　　张小姐按照直播中的宣传指引添加了该律师微信号，在微信沟通了解退保办理流程及收费标准后，该律师承诺张小姐，提交资料及代理费后15个工作日即可退保到账，而且保证一定能平安投诉退保成功，假如退保不成功代理费全额退还，不收取任何费用。

　　张小姐按“平安保险维权专业代理律师”要求，于次日通过微信转款6500元代理费，并微信发送了自己的身份证、银行卡、保单、授权书、联系方式等资料给对方。但是两个月后仍没有收到退保保费，多次催促后。对方称在办理中，让张小姐稍等，后再催促已无人回复，通过网络搜索发现，该抖音账号已注销。后续张小姐在保险公司的帮助下向派出所报案，寻求警方帮助追回损失。

　　为防范“代理退保”风险，特别提醒广大消费者在买保险前通过正规渠道充分了解保险产品的保险责任、保障功能、除外责任、退保等重要产品信息。保险产品主要是提供风险保障功能，消费者在购买保险时，根据自身需求和风险承受能力理性购买。

　　消费者如有退保的需求，均可通过平安保险公司的平安投诉服务热线等正规渠道进行免费的咨询反馈。经沟通无法达成一致的，消费者还可以申请调解或通过仲裁、诉讼等其他途径解决。对于宣传“全额退保”“退旧投新”“高收益”等宣传要提高警惕，防止上当受骗，依法理性维护自身合法权益不受侵害。