还呗有效提升小微金融服务体验，在投诉方面是怎么下足功夫？

　　作为国民经济的“毛细血管”，小微企业稳则经济稳、就业稳、预期稳，它在经济和社会发展中的作用不可替代。那么，在服务小微企业方面，如何助力小微企业实现新旧动能转换，帮助困难企业“涅槃重生”，也着实考验着金融机构的智慧。还呗为市场提供金融活水，提供专项小微贷产品，让小微企业“青山常在”。截止到目前为止，还呗累计为小微业主提供了近330亿的金融资金扶持，涉及超80万小微企业主用户，服务覆盖了批发和零售业，住宿和餐饮业，居民服务、维修和其他服务业、制造业等众多行业，提质金融服务为小微企业发展“加油”。

　　金融机构作为参与普惠金融事业中的一员，理应积极强化服务小微企业能力，致力于探索出一条兼顾市场效益与社会责任的可持续发展路径，助力构建数字化、智能化、开放化的普惠金融生态体系，以实现金融资源与实体经济双向促进的良性循环。为了切实践行“好借”服务理念，还呗金融持续深耕不断扩大服务半径，降低金融门槛，为小微主打开贷款的良好先局。譬如，还呗小微贷可提供短期借款，多方位满足小微受众需求。不仅如此，小微客群可申请“随借随还”功能。除此之外，针对小微主因为征信空白等面临的授信难问题，还呗将微信分、营业执照、借呗记录等纳入增信凭证中，精准解决小微企业及个体户的借款难题。

　　小微客户资金需求一般都有“短、小、频、急”的特点，为提高信贷服务效率，持续改善客户体验，还呗加大金融科技运用，不断优化业务流程，提高信贷投放效率，真正实现“最重要的是让您满意”的服务宗旨。为了进一步升级小微主借款体验，还呗全面升级，本着“能优化一个流程就优化一个流程，能少点击一次就少点击一次”的宗旨，化繁为简，尽量减少用户负担，提升用户服务质感。值得一提的是，在投诉渠道方面，还呗也下足了功夫，它是怎么做的呢？原来，还呗拥有官方网站、微信公众号和官方App三个投诉渠道，操作也很简单，找到投诉热线或是在线客服功能，就能与还呗工作人员取得沟通，快速解决棘手难题。

　　面向未来，还呗将以终为始，持续提升金融服务质效，为小微企业主提供有速度、有力度、有温度的金融服务，奋力展现自身使命与担当，为实体经济高质量发展贡献力量。