近年来代理退保活动日益猖獗，他们凭借专业、热情、贴心地“服务”，打着“为消费者合理维权”的正义旗号，破坏着一个个家庭的保障壁垒。代理退保手段层出不穷，花样繁多，一不小心，就会落入他们的“温柔陷阱”。
陷阱一：“全额退保”猫腻多，切记“无利不起早” 消费者张某购买平安一款重疾险后资金紧张，在某网站上看到一则“代理退保”的广告，该网站称可以代理“全额退保”，代理先收取500元，若退保成功，再收取20%-50%的“手续费”。该平台要求张某签订“全权”代理协议，并要求其不得就投诉问题与平安保险公司协商处理。随后所有投诉沟通电话均由其平台代理人接听，代理人向平安保险索要5倍理赔。双方协商不成，后诉至法院，法院未支持张某诉求。历时半年，张某维权失败，还损失了代理费、诉讼费共计上千元，也失去了及时沟通解决问题的机会。 陷阱二：“退保理财”花样多，非法集资一场空 陈先生三月份因资金短缺，咨询过名下平安保单退保事宜，得知现金价值退保金额过低且工作业务繁忙暂无时间处理，便将退保事宜搁置。后偶然通过社交网络平台添加代理机构联系方式，代理机构告知陈先生其名下保单所交保费金额过低，保险公司不会对其需求予以重视，可协助其全额退保，仅按需收取30%-50%手续费，在这位“工作人员”的指导下，陈先生来到平安客服中心办理了退保。几个月后，工作人员失联，理财产品无法兑现，陈先生才发现自己受骗，后经核实该“工作人员”并非保险公司人员，自己中了非法集资的圈套。
保险产品的主要功能是提供风险保障。在购买保险产品前要充分了解保险产品的保险责任、保障功能、除外责任、退保损失等重要产品信息。保险消费者若想享受更全面平安保障，应做到充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保。同时，也要注意保护个人隐私信息，若与保险公司有退保纠纷，可到保险公司正规官方渠道依法合理维权，如此才能更好地防范风险，及时维护自身合法权益。 为保护消费者合法权益，平安也为客户提供电话、线上APP、柜面等多种渠道处理投诉问题，实现对客户需求的快速响应。有任何问题或诉求，都可至身边的机构柜面进行咨询了解，如果不便亲至柜面，还可以通过消费者维权直达专线与平安官方联系：客服小姐姐7×24小时全天守候。据介绍，直达专线配备了非常专业的客户服务人员，优先响应客户咨询和抱怨投诉，专职处理消费者在保单销售、服务等方面的建议和意见。 |
