郑州客运段温馨服务小长假运输

　　2024年元旦假期铁路运输已落下帷幕,小长假期间,国铁集团郑州局充分发挥“米”字形高铁枢纽优势,最大限度挖掘运输潜力,每日强化客流动态分析,精准实施“一日一图”,科学安排旅客运输和货运保供,积极提升服务品质,努力满足旅客假日出行需求和民生重点物资运输,为人民群众度过欢乐祥和的节日提供运输保障。

　　据了解,假期期间,国铁集团郑州局累计发送旅客201.5万人次,圆满完成旅客运输任务。其中,国铁集团郑州局郑州客运段在做好安全运输工作的同时,重点做好乘车旅客服务,不断提高服务水平。该段上海一队以旅客为中心,亲和、精细为定位,将情感融入服务,推出“六提醒”服务法,即:提醒上下车时注意乘降;提醒上下铺时抓稳扶牢;提醒接开水时不接过满;提醒在车内不打闹;提醒在连接处不停留;提醒下车逗留时不远离车门。

　　铁路部门提示,节后国铁集团郑州局管内各大火车站客流热度不减,铁路部门将根据客流变化科学安排运力,努力满足广大人民群众出行需求,列车具体开行情况以铁路12306网站(含手机客户端)和各大火车站公告为准,请广大旅客合理安排行程,预留充足时间进站乘车,旅途中加强自身健康防护,做到文明出行,共同维护良好旅行环境。(李岩)