中国太保进博会秀科技“肌肉”，携手华为、科大讯飞推动大模型加速落地

　　11月5日至10日，第六届中国国际进口博览会（以下简称：进博会）在国家会展中心（上海）正式开幕。本届进博会有超3400家参展商、近41万名专业观众从全球各地奔赴而来，超400项新产品、新技术、新服务集中亮相。

　　今年也是进博会连续举办的第六年。六年来，这一国际盛会已成为越来越多参展商深耕中国市场、共享发展红利的重要平台。作为进博会核心支持企业和指定保险服务商，中国太保也一如既往护航第六届进博会，汇聚太保力量，助力“零碳进博 零塑办博2.0”。

　　据悉，中国太保为本届进博会提供了总保额达1.25万亿元的保险保障方案，较第五届进博会保额再次提升，保障全面覆盖财产、财务损失、货物运输、网络安全、专利执行、关税保证、责任和人身等八大险类。

　　连续护航盛会6年，中国太保的科技实力也在进阶，除了运用科技能力为进博会提供全方位的保险保障服务外，中国太保还协同科技领域头部公司——华为、科大讯飞等，共同成立保险数字劳动力联合实验室，三方在算力基础设施、底座大模型、场景领域知识等方面将展开深度合作。

　　在保险行业走向高质量发展的大背景下，日新月异的人工智能、大模型等技术到底能给行业带来哪些机遇和挑战？中国太保携手科技公司的跨领域探索已走在前列。

　　太保进博会秀科技“肌肉” “太医诊室”首次亮相

　　在进博会“四叶草”通道的绿色纸板亭扫二维码，把空瓶放入投递口拍照AI识别，便完成了一次降塑减碳的打卡行为，可获专属的“进博碳中和证书”及中国太保提供的精美小礼品。

　　在第六届进博会上，中国太保推出了升级版的“零碳进博 零塑办博2.0”行动，融入减塑降碳环节，推动塑料回收和再利用。除此之外，中国太保展厅展出了“保险服务智慧安全出行”和“守护美好健康生活”两大板块，大秀科技“肌肉”。

　　在“保险服务智慧安全出行”板块，中国太保展现了其车险科技能力，车主通过车企APP便可自助投保、秒级报价、快速核保，比如，车主在车辆发生碰撞后，可直接在APP一键报案，系统便可快速识别碰撞损失，免现场查勘，极大节省了车主时间。

　　针对新能源车险出险率更高的挑战，在本届进博会上，中国太保结合了新能源车常见出险场景——早高峰追尾、应急充电、坑洼路段托底、智能辅助驾驶急停、暴雨天气停放，用5个故事传递“安全出行，成就美好生活”的理念。

　　同时，中国太保的“太好保”服务也在本届进博会的展厅中亮相，观众可体验其智能风控系统，这一系统可准确识别驾驶员各种疲劳和分神状态并及时预警，行人进入车辆危险区域时，系统也会对驾驶员、行人发出声光报警，提醒其规避风险。

　　而在 “守护美好健康生活”板块，中国太保大健康领域布局的太医管家企业健康管理服务“太医诊室”在本届进博会上首次亮相。

　　据了解，“太医诊室”是太医管家针对企业端推出的健康管理解决方案，现场可以体验情绪疏导仪、焕活眼镜、AI智能皮肤检测仪、智能中医脉诊、血压健康评估、人体成分分析仪等6个项目。目前，太医管家已惠及超700万用户，正加速构建健康管理、保险产品、就医服务三位一体的医疗健康生态圈。

　　联合科技龙头成立保险数字劳动力实验室 大模型有望加速落地

　　除了展出的科技实力外，在第六届进博会期间，中国太保还达成了多项科技协议，为集团科技发展持续注入动力。

　　11月7日，中国太保、华为和科大讯飞在进博会上举行了签约仪式，共同成立中国太保保险数字劳动力实验室，该实验室将在算力基础设施、底座大模型、场景领域知识等方面深度合作，通过优势互补、风险共担和成果共享的模式，共同探索保险基础大模型的建设和保险领域数字劳动力的应用。

　　这是业务场景侧头部企业与大模型技术厂商间一次资源互补的深度合作与联合探索。

　　中国太保总裁傅帆在签约仪式上表示，基于大模型的数字劳动力在保险场景中将拥有广阔的应用前景，期待中国太保保险数字劳动力实验室助力实现更优的客户服务体验，为推动保险行业的数字化转型和智能化升级贡献更多力量。

　　业内人士认为，中国太保保险数字劳动力实验室的成立是保险行业加速拥抱大模型等新技术的标志，有望推动大模型在金融保险场景中加速落地。

　　更早前的11月6日，中国太保旗下太保科技与日立（中国）、三井住友海上（中国）也在进博会上签约。双方将在慢病数据模型、健康服务管理和健康保险创新等方面开展深入合作，通过慢病模型帮助客户做好个人健康管理。

　　值得一提的是，在监管非常关注的消费者权益保护方面，中国太保也运用科技力量，提高消费者体验和获得感。在历经18个月研发攻关后，中国太保正式发布消保管理的智能决策中枢——“数智消保中台”，这是集团重视消费者权益保护、运用前沿技术赋能全流程消保管理的数智化建设标杆。

　　目前，“数智消保中台”已有消保智审、投诉预警、教宣虚拟展厅等系列产品，并已落地应用。比如，在预知客户诉求上，中国太保通过大数据应用，研发了“投诉预警模型”，可及时了解消费者诉求，让消费者享受超出预期的体验。

　　已连续实施六轮规划 科技是通往未来的重要战略  

　　科技已经成为中国太保高质量发展的底座。

　　尤其在保险科技领域，中国太保一直是先行者。早从2002年起，中国太保就已连续实施了六轮科技战略规划，上线了一批重大科技基础和应用项目，时至今日，“硬核科技”已经成为集团发展的重要驱动力。

　　以太保寿险为例，通过优化产品服务支持体系，建设科技赋能平台，实现银保渠道业务高速发展。2022年，太保寿险银保渠道实现保险业务收入304.78亿元，同比大幅增长 308.7%，其中，新保收入为288.09亿元，同比大幅增长332.0%。

　　中国太保表示，未来保险公司经营中，科技将发挥越来越大的作用。

　　首先，科技可以推动保险公司的产品与服务创新。比如，通过大数据应用分析，险企能更精准地了解客户风险特征和需求，提高产品和服务的适配性和实用性，大数据技术也可以让定价更加精准、动态，推动产品服务创新。

　　其次，科技可以提升险企的服务和管理效率。保险行业发展逐渐呈现出销售线上化、服务一体化、管理自动化趋势。例如，中国太保推出了“太医管家”线上健康管理服务平台，提供包括诊疗、咨询、健康管理等一揽子服务，满足消费者的线上需求。

　　科技能对险企进行风险减量管理。例如，针对营运车辆长途驾驶出现的疲劳问题，通过车联网技术及时提醒驾驶员，防范事故发生；台风发生前通过信息分析，及时向客户预警，减少灾害损失等。

　　中国太保副总裁俞斌此前表示，近两年中国太保先后成立数智研究院和科技公司，推进科技治理“管、研、用”体制改革，不是心血来潮，不是权宜之计，而是从国家战略出发、从企业实际出发作出的战略选择，主要的目的是希望通过打造数字太保专业力量，引领集团的高质量转型发展，推动集团在通往未来的新赛道上自立自强、行稳致远。