七次理赔暖人心 困境中感受保险力量 ——中荷人寿大连分公司理赔获得客户赞誉

　　近日，客户邹女士在家人陪同下来到中荷人寿大连分公司复州城营销服务部职场表示感谢，并送来一面鎏金“理赔迅速快捷 服务诚信专业”的锦旗，对中荷人寿热情周到的理赔服务表示感谢。邹女士说，自己如今已不仅仅是中荷人寿的客户，而是将自己视为中荷人寿的“推荐官”，把中荷人寿推荐给身边的亲朋好友，让更多亲朋好友能够过上有“保障”的生活。

　　早在2018年11月，邹女士根据专业人士推荐，购买了《中荷一生关爱G款重大疾病保险》、附加《中荷附加C款意外伤害保险(意外身故及残疾给付)》、附加《中荷附加C款意外伤害保险(意外医疗给付)》、附加《中荷附加住院费用D款医疗保险》等产品。没想到，不久后便因为当初购买的保险，而扭转了难以料想的困境。

　　2019年至2021年期间邹女士先后因乳腺增生、慢性扁桃体炎、反流性食管炎，三次前往医院住院治疗。每次住院后，中荷人寿大连分公司复州城营销服务部的服务人员程敏都会第一时间联系邹女士，并上门协助其通过“中荷人寿在线服务号”办理理赔。每一次贴心的服务，都让邹女士对保险、对中荷人寿多一份信任。

　　除了病痛，未想到又不幸遭遇意外。2021年11月29日邹女士在劳作期间，意外伤到左眼睛，并在瓦房店市中心医院住院治疗。受伤后邹女士十分焦虑，平日家中仅靠夫妻二人照顾几亩果园要全天候打理以维持日常开销。而此时家中还有患癌卧床的婆婆需要手术，同时小儿子正处在升学关键期要接送辅导班。突如其来的意外让邹女士心力交瘁，想到自己曾经在2018年购买意外伤害保险，便再次联系了保单服务人员程敏。受伤后，由于伤情严重，且农活繁重身体得不到休息，导致眼睛病情反复，邹女士先后三次前往医院就诊并住院治疗。每次程敏得知情况后，都会热情协助邹女士通过“中荷人寿在线”线上办理理赔。

　　2023年7月，邹女士在大连市第三医院进行眼科手术，邹女士本次住院期间发生的医疗费用总额15433.25元，医保报销7034.81元。《中荷附加住院费用D款医疗保险》赔付7272.99元。在邹女士医疗费用申请中，中荷人寿理赔服务人员发现，根据邹女士病历，显示左眼外伤性白内障符合《中荷附加C款意外伤害保险(意外身故及残疾给付)》中的伤残程度第十级，给付保险金比例为10%，因此公司依约赔付5000元。理赔款到账时，邹女士欣喜的心情溢于言表。

　　术后，邹女士病情得到好转，为了感谢中荷人寿在此期间对她的关心和帮助，特地在家人陪同下将锦旗送到复州城营销服务部。邹女士表示，先后七次保险理赔，是中荷人寿专业温暖的关怀，和迅速快捷的理赔服务，让她获得了抵御多重波折的勇气和力量，也再次提升对保险的认可度。因此，她现在总是向身边的亲朋好友讲她的赔付经历，讲保险的作用，希望大家都能拥有保险保障。

　　客户的认可，是对我们服务的最大褒奖。未来，中荷人寿大连分公司将继续秉持“客户至上 轻松尊重”的服务理念，坚持以客户为中心，想客户之所想、急客户之所急，践行“顺快赔 顺畅赔 顺心陪”，为客户提供专业贴心的服务，坚守保险承诺，保护消费者合法权益，切实守护民众的幸福美好生活。

图片拍摄于辽宁大连    2023年8月23日