闪陪陪诊一文读懂网红职业“陪诊师”

　　要说目前最热门的网红职业,陪诊师一定是其中之一。但是你们真的了解陪诊师这个职业吗,给大家介绍一下。

　　01什么是陪诊师

　　陪诊师也叫陪诊员,就是陪同他人就医的人员。

　　服务群体:老人、孕妇、宝妈、异地就医患者,不想浪费时间等待人群,病情不明担心存在误诊人群,没时间陪亲人看病人群,流程繁杂外来语言不通人群。

　　工作内容:陪诊就医,代办问诊,代办送/取结果,诊前约号,代办买药,代办预约检查,辅助办理住院,病案到家,退费等服务。

　　02陪诊师应具备什么技能

　　1.熟悉本地各大医院的基本情况;每家医院共有多少科室、门诊,对应的专家、主任医师等;同时对医院的内部布局非常熟悉,能够快速准确地找到所有地方;熟悉各医院的就诊流程,为客户节约就诊时间。

　　2.了解各个医院的放号时间及专家出诊时间,掌握一周内的就诊人数情况,为客户规划好时间以便顺利就诊。

　　3.具备较强的服务意识,患者很容易脾气暴躁或情绪低落,陪诊过程中需要有耐心和同理心,做好情绪疏导。

　　4.具备一定的医学专业知识。一方面,患者和家属难免会把陪诊员当成比自己更专业的人,会有各种问题咨询。

　　03陪诊服务流程

　　1.诊前咨询:用户提前与陪诊师沟通,了解陪诊内容、服务流程、收费标准及患者是否已经挂上号,患者具体病史及就诊需求,确认陪诊时间及医院地点等事宜,并做诊前信息登记。

　　2.诊前服务:提前电话预约规划行程,和患者交代清楚要带的证件、病历及诊前注意事项;详细内容会以短信或微信形式发给预约用户。

　　3.诊前准备:就诊日当天,陪诊师提前到达目的地,做陪诊服务前准备,在约定的时间和地点排队取号等待,接到患者陪诊员确认客户身份信息后,开始提供陪诊服务。

　　4. 陪诊服务:全程一对一陪诊,陪诊师代替患者挂号、缴费、取号、办卡、排队、取药、取片、领取检查单、打印病历、邮寄药品、办理出入院,协助患者向医生准确的描述病情,让医生了解病情等服务。

　　5.记录医嘱:问诊时帮患者记录医嘱,方便后续将医嘱内容反馈给家属。

　　6.现场陪护:在陌生的医院环境里,陪诊师给予细心贴心的关爱和家人般的温暖呵护。

　　7.诊后关怀:诊后2-3个工作日,回访人员进行诊后关怀服务,叮嘱客户按时正确用药,将问诊录音和文字整理做好细节整理,反馈给家属。

　　其实陪诊服务并不是这几年才有的职业,但是目前随着陪护陪诊行业的不断发展和规范,目前陪诊师这个职业开始被整个社会接受,也有越来越多企业的人才开始投身陪诊行业,相信未来的陪诊行业的前景会越来越好。无论是成为一名陪诊师还是加盟陪诊公司,都会是一个不错的选择。

　　闪陪陪诊是一个全国性的专业陪诊服务平台,为需要就医服务的客户和有能力提供陪诊服务的人员搭建了一个高效、便捷、安全的桥梁。在闪陪陪诊平台上,客户可以根据自己的需求,选择合适的陪诊项目和陪诊师,享受贴心的一站式门诊就医服务,包括诊前挂号、代办问诊、院内陪诊、送取结果、代办买药等。陪诊人员具有丰富的陪诊经验,且大多有医疗服务行业作为背景,服务意识强,专业度高,无论是老人、孕妇、残障人士还是异地就医者,都可以在闪陪陪诊平台上找到合适的陪诊师,省去了排队挂号、跑腿买药等繁琐和耗时的步骤,节省了时间和精力,提高了就医效率和体验。

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