独具一格——箭牌家居的质量“0”文化

　　质量是产品的底线，更是企业的尊严，质量问题频出的企业注定只是昙花一现。作为全国制造业家居龙头，箭牌家居在引领家居制造业高速发展的过程中，提炼出独具品牌特色的质量文化，使顾客满意度不断提升，市场份额持续扩大，为企业后续发展奠定了坚实的基础。

　　高标准——6720质量管理方式

　　箭牌家居推出了独具一格的“6720质量管理方式”，全方位形成了质量“0”文化管理闭环。

　　6是6大特色活动。箭牌家居执行标准化作业、自工序完结、一票否决权、速断速决、质量对标和评比、持续改善和创新六大特色活动，始终将产品质量和消费者体验放在第一位。

　　7是7大监管核心。箭牌家居以研发、供应、生产、服务、各基地质量互评、数字整改平台、第三方多体系七大监管为核心，形成生产、检测、售后、完善消费者满意度一条龙服务。

　　2是2大质量关卡。箭牌家居严守“不良流入监管体系流入关卡”和不良流出防止体制流出关卡”，严密把控上下游不合格产品流入和流出，严格把控产品合格率和质量，让消费者买得安心，买得放心。

　　0是质量“0”文化。箭牌家居以质量“0”文化为最终目标，解决消费者的后顾之忧。

　　高要求——箭牌质量六个“0”

　　箭牌家居将“0”文化又细分为0缺陷，0投诉，0延误，0容忍，0担忧和0污染六项。0缺陷是指通过完善高效的质量管理模式，最终实现质量零缺陷的美好愿景；0投诉是指通过系统化、一体化和本土化的服务，高效、及时地解决客户实际问题，实现售后0投诉；0延误是指箭牌家居的任何项目都要以事前策划为原则，按时、按地、按需安装交付客户，不得延误；0容忍是指全员树立风险管理理念，做到早发现早预警早处置，从体系上、源头上遏制质量风险的发生；同时对差错、失误、不作为和质量损失等情况也实施0容忍。0担忧是指箭牌家居为员工创造幸福，为股东创造效益，为合作伙伴创造价值，实现三方共赢，无担忧；0污染是指箭牌家居致力于以科技创新带动绿色环保产品的发展，造福环境和子孙后世。

　　立标杆——引领产业发展

　　得益于严格的质量管理方式和优秀的质量“0”文化，箭牌家居逐渐迈向了引领产业发展，制定产业标准的新阶段。截止目前，箭牌家居参与并起草了《蹲便器水效限定值及水效等级》、《小便器水效限定值及水效等级》、《水嘴水效限定值及水效等级》等32份国家/行业标准，为众多企业树立了行业质量标杆。

　　从中国制造到中国质造，箭牌家居未来也始终将产品质量和企业命运紧紧系在一起，不断创新设计、严格选材、以严苛的品质管理为广大消费者献上更高品质的产品和服务！