桔多多科普专区｜“代理维权”套路多 警惕黑中介违规收费

　　近年来，消费金融行业已步入规范发展阶段，合规稳健发展成为行业共识。伴随行业的发展，非法代理维权行为正在严重侵害金融消费者和金融主体机构的合法权益，成为金融行业消保领域治理的一大顽疾，严重扰乱社会秩序和稳定。

　　在网络论坛和短视频等渠道，一些非法维权代理机构以法律咨询为由骗取消费者信任，谎称可以办理征信修复、逃废债务、全额免息等服务，诱骗消费者委托其进行代理维权，通过向消费者收取高额咨询费和手续费，教唆或代理消费者反复投诉向金融机构施压，以达到规避还款、恶意逃废债目的，严重侵害金融机构主体权益，扰乱金融市场秩序。

　　桔多多在此提示广大消费者，通过非法机构进行不正当维权将面临多重风险，警惕非法代理维权陷阱，避免造成合法权益遭受不法行为侵害，消费者一定要对此类不法行为提高警惕。通过非法机构进行所谓的“代理维权”，不仅侵害消费者正当的维权渠道和资源，阻碍消费纠纷的正常解决，还严重扰乱金融市场秩序，甚至涉及违法犯罪。其实，所谓征信修复、征信洗白均为非法维权代理机构捏造的出来的噱头，借助消费者急于进行征信修复的心理，教唆消费者无视与金融机构的合同规定，怂恿或代替消费者通过编造事实、伪造证据或提供虚假信息的方式，使用统一的模版话术以消费者代理人的身份在投诉平台进行“轰炸式”恶意投诉，切断消费者与金融机构和监管部门的有效联系。部分非法代理维权机构甚至采取诱骗、恐吓等手段阻止消费者与金融机构正常协商，阻碍消费纠纷的正常有效解决，非法代理维权机构的恶意投诉行为严重挤占了消费者的正常投诉渠道，加大消费者信用受损的风险可能性。

　　信用经济时代，个人征信作为消费者的经济身份证全面客观的记录着信用情况，贷款和信用卡的使用及偿还记录均已纳入征信范围。如果消费者轻信非法代理维权组织教唆，采取暂停或拒绝还款行为，很可能因逾期产生不良征信记录，导致个人信用受损。消费者应珍惜个人信用，警惕参与非法代理维权行为，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、捏造事实等恶意投诉行为。日常生活中，应依法理性维护自身合法权益。

　　目前，非法代理维权已形成了一条黑色产业链，通过不法机构代理维权事件严重损害金融消费者合法权益，扰乱金融市场经营秩序，遏制非法代理维权需要监管部门、企业主体和金融消费者的共同参与。值得注意的事，针对非法代理维权行为，监管部门密集发布一系列专项治理行动，自2020年打击恶意逃废债内容首次被写入政府工作报告，到监管频频发声严查非法代理维权黑产，再到2022年人民银行印发《关于开展“征信修复”乱象专项治理“百日行动”工作的通知》，多部门对非法组织机构进行查出打击，联合打击扰乱金融市场的不法行为，推动建立完善打击金融黑产的联合治理机制。

　　面对非法代理维权行为，桔多多一直秉持零容忍态度，日常运营过程中通过成立专项消保部门，坚定不移的履行多线管控策略，重视消费者反馈，全面保障消费者合法权益。此外，通过开通消费者官方投诉反馈渠道，开展“警惕黑中介违规收费”专项消保行动进行科普提示，全力遏制黑产非法行为。桔多多再次提醒广大消费者，若发生金融消费纠纷，请通过正规渠道反馈进行合理维权，切勿参与违背合同约定、编造事实的恶意投诉行为。同时，消费者应提高保护自我合法权益意识，切勿轻信网络虚假宣传，以免误入非法机构的诈骗陷阱。