2022年底，抗疫战役步入尾声，随着政策调整，封控放开，核酸取消，我们与新冠疫情的最后决战正式打响。 12月初，政策开始放松，红杏林开启疫情放开下的各项应对预案，积极承担守护员工健康之责，来自中医技术研究中心、组织发展中心、数字化中心的优秀成员协同开展前期物资准备，搭建新冠监测、调理、康复体系，以应对疫情爆发可能带来的各种问题。 12月中，预料中的疫情传播达到高峰，前期完善的筹备，为红杏林内部防疫工作的有序开展提供了基础，一家人、一条心，和谐有爱、互帮互助的内部人文氛围下，一个个温暖的故事在这个冬天缓缓上映。 12月末，红杏林内部员工600余人，基本恢复健康并重新回到工作岗位，红杏林完成1000育人的新冠调理及康复辅助工作，全体杏林人以强大的执行力以及高水平的专业能力，在逐步放开的疫情防控政策下，以平均3天完成阳转阴的成绩，递交出一份应对疫情的高分答卷。 各展所长，打一场有准备的仗 庚寅虎年末，随着防控政策的调整优化，疫情防控正式进入崭新阶段，而我们也在不断学习中逐步成长为自己健康的第一责任人。浸淫中医传承传播七年有余的红杏林，于疫情防控新阶段启程之际，凭借优质中医资源，在全体员工承接个人健康责任之后，为每一位杏林家人树立起一道牢固的健康防护线。 12月初，疫情新政持续更新，就在所有人的视线聚焦于政策调整时，红杏林在董事长容长斌的带领下，已悄然开始疫情防控计划的准备工作。优化企业内部疫情防控措施，红杏林中医门诊部着手储备相应药材，发动中医师团队构建内部疫情预防知识普及系统，携手优秀中医师每日定时发布疫情防控小知识。一方面，基于后疫情时代个人健康维护需求，为大家提供实用、有效的疫情防控科普；另一方面，亦是希望以此培育家人们面对疫情时的信心，向大家宣告，公司的中医资源将是所有人在与疫情抗争之时的坚实后盾。
疫情抗击战，培养积极的心态仅是基础，疫情预防、调理、康复各个阶段的科学方案，才是取得胜利的关键。为确保阳性出现时，感染的伙伴能够得到妥善安置，组织发展中心着手布置阳性宿舍，携手中医技术研究中心，以团队为单位配备责任中医师，确保感染伙伴在整个感染、康复过程能够获得专业、有效且完整的健康服务，同时第一时间上线疫情期间的考勤管理办法，真正让康复期伙伴无后顾之忧。 为保证内部出现感染时，未感染者能够得到全面的保护，积极准备各个场地内的消杀工作的准备，同步联动中医师，每日开设预防汤派送，增强大家的免疫力，降低感染概率。 正是基于疫情爆发各个阶段防控需要而打造的全方位的“上士护航计划”，为红杏林全体人员提供了厚重的安全感，也正是在计划的号召下，红杏林中医技术研究中心、红杏林数字化中心等部门积极参与到内部疫情防控工作来，他们梦幻联动，各显其能，为红杏林全体家人快速解决防疫战斗提供了有力的支撑。
科学预防，聚焦传承、传播中医的红杏林有着先天优势，筹备阶段，来自红杏林中医技术研究中心的中医师们殚精竭虑，连日研究国家发布的权威中医抗疫思路，结合中医典籍，着手研发疫情预防方，为保护大家的健康状态倾注心血。 如何更好地优化药方，提升疫情防控与调理手段？红杏林数字化中心积极响应号召，紧急开发线上数据统计分析系统，以工具的实用性、便捷性助力中医师们的高效调理，同时构建数据库，为疫情抗战实时战略调整提供了重要的分析样本。 如果说前期的准备阶段，展示的是属于红杏林人的专业、冷静以及条理性，那么当疫情真正到来时，奋战于岗位前的各位“主人公”则向我们演绎了何为家庭式企业氛围下的温暖与深情。 与家人同行，将恐惧化为力量 疫情带来的不仅是身体上的不适，还有心理上的不安。而此时的中医师们，他们为大家准备的不仅是专业、高效的调理方案，更是为伙伴提供横跨整个康复周期的暖心服务。深夜，就在他人入睡之时，为确保伙伴无碍，中医师们还会前往员工宿舍，一间间查寝，去为伙伴进行诊断、送药，只为让他们感到心安。
来势汹涌的疫情，向中医师们提出了超高的要求，从第一个阳性伙伴出现，到公司染上新冠的人数达到高峰，仅仅几天时间。企业内部600余人，外加伙伴们带来的朋友、家人以及一直以来信任、支持红杏林的用户的调理需求，超千人所需的健康服务，对红杏林抗疫系统提出了超高要求。 防控计划前中前，即使拥有数字化中心伙伴提供的技术支持，依旧难以弥补爆发状态下的服务缺口，为缩短响应周期，及时解决大家的需求，中医师们主动延长每日上班时长，在前期问诊复杂，个案服务周期长的困境下，反向突破了单个中医师一周接诊120名新冠患者的服务记录，而这令人惊讶的数据背后，是涵盖中医师在内无数人的心血凝结。 新冠症状存在的多元性更需要具有针对性的调理方法，基于日常遇见的具有代表性问题以及阳性康复对象的反馈，红杏林包含灵枢疗法创始人黄晓晨老师在内的中医老师们加班加点，翻阅《伤寒杂病论》、《瘟疫论》、《景岳全书》、《辨证录》、《圆运动的古中医学》等中医古籍，整理分析系统汇总的具体案例数据，开展通用药汤的研究，正是他们日夜不息的探索，给了中医师们实用高效的武器，助力夺取抗疫战斗的巨大胜利。 此外，以组织发展中心为核心的后勤保障体系也成为抗疫的关键力量，按照部门构建员工体温、试纸自测点，确保伙伴能够第一时间确定自己的健康状态。为感染人员提供就医对接服务，同时开展内部防疫药茶发放，场地定期消毒，尽可能延缓伙伴们感染的时间，以降低感染人数的峰值，确保中医师们的服务体系能够平稳运行。
然而无论准备多么充足，在执行期，总会存在无法完整预料并提前解决的问题。疫情到来之后，红杏林中医馆的工作人员作为普通人，就在他们劝诫其他伙伴保持充足睡眠，保证全面营销摄入时，自己却熬夜服务其他伙伴，三餐延时，一心只为帮助其他伙伴缓解病痛，平复心态。尽管有预防汤剂的加持，但也无法隔断成日与阳性接触的情况下存在的感染风险。 中医馆的日常运营出现严重的人手短缺，然而困难之下方见担当，红杏林各部门展现出以家人共患难的真情，来自总部各个部门的伙伴挺身而出，积极加入志愿者行列，从早期的场地布置，飞速搭建起数十个床位的疫情调理临时场地，到中期参与协助熬药，寄药等力所能及之事，大大提升了中医馆的运行速度，缓解了专业中医师的压力。 疫情当前，红杏林大家庭里，不畏艰难，同心抗疫的温暖底色，取代了大家对于疫情的恐惧，彼此关心、相互扶持，为这个冬日平添了一抹春色。 用专业与爱，重构中医神魂 于中医而言，随着政策的放开，这是摆在所有中医人眼前的一次机遇，也是一次挑战。机遇是疫情放开，势必会出现资源紧张，这已然为所有中医人提供了自我展示的舞台。而挑战则是在于当代疫情体系下，中医真正参与的机会不多，积累的经验较少，如何通过这次的新冠向社会递交出一份完美的答卷？ 从前期准备到中期抗疫计划开始，再到防疫完美结束，1000余痊愈案例，3天内实现绝大部分阳性转阴。红杏林面对疫情大考，交出了一份堪称完美的成绩单。在这背后，彰显了红杏林强大的资源统筹能力以及高效的执行能力。
自疫情爆发起，红杏林中医馆面临巨大的挑战，无论是医师的问诊效率，还是药材的调配以及药剂的熬制和配送。得益于红杏林中医馆的运营经验以及日常系统的优化改良，疫情阶段所有过程都得以顺利进行，实现了长沙境内药剂当日送达的高效配送，在疫情防控的及时性上表现突出，也让每一位在长沙的伙伴或是用户都能够真正享受到红杏林提供的源自中医的便利。 除此外，后勤提供的就诊前期的流程体系，也成为红杏林疫情防控效率提升的重要工具。 每个部门设定专属的疫情监测人员，每日为伙伴提供体温监测服务，同时为体温异常的伙伴提供抗原试纸检测，发现异常时第一时间安排对接，为伙伴找到对应的部门专属中医师，同时协助跟进伙伴康复进程，做到阳前、阳中、阳后不同阶段服务的无缝对接，提振信心的同时，也通过案例的全周期追踪，为中医师疫情防控提供案例反馈，最终实现面对疫情，防控与措施优化同步进行的目标。 当代中医复兴，需要优秀的能力，但更需要传承中医大爱精神。面对疫情，红杏林面向内部员工，乃至员工家人开放疫情就诊，同期对所有员工设立免费通用药方。
“我父亲本身有呼吸道基础病，在遇到疫情更是雪上加霜，呼吸不畅，甚至呼吸机都不起作用，是红杏林中医馆的医师及时提供帮助，提供问诊并帮忙抓药寄药，感谢假期期间坚守岗位的中医师们，助我父亲渡过难关。”这条来自内部员工的反馈在满是药物寄送信息的群里本该十分耀眼，但自疫情爆发之日起，此类感谢已然不足为奇。 践行中医大爱精神，先从身边人做起，红杏林成立七年，从内部伙伴开始，持续通过中医馆、产品内购等形式让更多伙伴乃至亲人能够享受到中医带来的福泽，随着企业发展，逐步开始通过义诊、公益为更多人提供享受优质中医技术的渠道，正是以日常无数善举的积淀，在疫情当前，红杏林才得以真正将中医神魂再现，使时代对传统中医精神有所感知。 2022年，长达三年的新冠疫情故事结束了，但是属于我们的中医故事却远不止如此。医者，当走入瘟疫，怀济世救人之初心，呈精奇专业之手法，解世人之困难。于中医历史长度面前，红杏林虽只是尘埃，却始终以己身力量，践行爱与专业的中医理念。一次新冠疫情，凭借源自传统文化的技能与精神，红杏林将中医带上现代舞台。未来也将秉持中医强调的爱与专业，让越来越多的杏林人在此找到归属，育化杏林传承的新生力量，为新时代下的中医，塑造崭新未来。 |
