“我们不能用一套指标去考核所有部门,要根据实际情况合理制定指标。”近日,在共享东营分公司月度工作例会上,公司党委书记、总经理侯增周说道。 为确保基层考核符合公司业务实际,该公司服务管理部门积极践行 “为基层减负” 理念,从基层入手,从小处着手,按照基层业务实际情况,制定考核工作运行大表,清除与基层实际情况无关的“加码项”。 在具体执行考核的进程中,考核人员不再局限于传统的查阅资料方式。他们主动深入基层一线,积极参与到现场业务部的质量分析会,以及班前会当中,大力推行 “无感化” 检查模式。通过与基层业务人员面对面的交流互动,在访谈过程中深入了解“三基”工作的开展状况,在达成考核目标的同时,切实为基层减轻了负担,有效提升了考核工作的实效性。 该公司还将基层考核作为提升服务能力的有效抓手,在对员工学习培养情况进行考核时,不片面强调员工能力提升幅度,而是重点关注大家学以致用成效,重点考核各业务线条的服务满意度、及时率等关键指标,切实让考核发挥 “助推器”的作用。 此外,为确保企业业务相关资金账号的信息安全,该公司在检查环节增设网络安全专项考核要点。以钓鱼邮件作为切入点,对员工的安全意识进行精准的点对点检验,借助约谈提醒的方式,强化员工的安全意识,严守安全底线。同时,安排专业技术人员对员工办公电脑实施常态化检查,一旦发现问题,及时通知相关人员卸载远程操控等存在安全隐患的应用程序,真正将检查成果运用到日常工作中,全方位保障企业信息安全。 |