王润东:突破服务壁垒，打造中高端医疗险的“新内核”

　　在4月16日由镁信健康和泰康在线联合主办的“中高端医疗险全新升级发布会”上,镁信健康总裁王润东指出,目前中高端家庭的就医和保险需求尚未被充分满足。

　　“从就医层面来看,中高端客群在面临健康问题时,往往缺乏医疗健康领域的专业建议,难以确定合适的就医路径。同时,优质医疗资源稀缺,好的医院和医生预约难度大,使得中高端客户在就医过程中感到困扰。在保险层面,现有保险产品往往局限于理赔环节,缺乏对疾病管理过程的参与,保险服务感知度低。客户在看病后需要提交大量报销材料才能获得事后理赔,体验感不足。”

　　针对这些问题,镁信健康正积极探索解决之道。通过整合创新药械资源,甄选医疗服务网络,革新商保支付体验,将“好医、好药、好支付”融入新一代中高端医疗险的“新内核”,努力为客户提供全方位、全生命周期的医疗服务。

　　在就医方面,镁信健康依托强大的医基建与药基建资源优势,搭建了庞大的“百院千医”医疗网络,覆盖全国3300+公立医院,并实现三甲医院全覆盖。同时,还将国内高品质专科、私立医院等纳入医院网络,为用户提供更广泛的就医选择。此外,镁信健康还打造了创新药械汇聚平台,为用户提供创新药械的可靠信息来源并协助落地使用,解决创新药械“不知道、找不到、用不到”的问题。

　　在保险支付方面,镁信健康推出了商业保险医疗支付平台——一码直付™。通过该平台,用户可以在服务网络内的医院、药房窗口实现“先就医,后支付”的理赔方式,简化了直付及后续理赔的繁琐流程。这一创新举措有效提升了客户的保险服务体验。

　　此外,镁信健康还创新性推出Bluepass专属健康规划师服务,通过诊疗前精准匹配就医需求、诊疗中预约服务与陪诊、诊疗后主动式健康管理等措施,为客户提供全链路守护。有效解决客户面临的医疗信息不对称和沟通不畅等问题,提升了客户享受高质量医疗服务的便捷性和满意度。

　　王润东表示,镁信健康愿与泰康在线等行业伙伴继续携手合作,以客户需求为导向,以客户体验为追求,为中高端客户群体打造省心、省时、省钱的一站式医疗解决方案。