传来工坊离京都市的吉祥寺不远,是一家以青铜铸造为主的企业,创立于公元806年,有1200多年的历史。因其青铜制造技术是从东土大唐传来,所以叫传来工坊。 一千年来,传来工坊的工匠们凭借娴熟的技艺,为各大寺院、神社制作建筑上的青铜装饰物,甚至日本天皇的皇宫也请他们制作青铜制品。因为日本的传统建筑一直很普及,所以他们的业务也非常稳定。
后来市场巨变,企业遇到了很大的困难,但在桥本社长的带领下,公司不但起死回生,而且变成了一家更加优秀的现代化企业。 在伟事达私董会日本考察团的企业家们参观完后,现年70岁的桥本社长分享了他管理企业的经验。 30年前,桥本社长从父亲手里接过传来工坊时,正赶上了日本经济泡沫破灭,过去火爆的订单一下消失了,有些客户甚至破产了。于是公司不得不接一些过去看不上的代工业务,苟延残喘地活着。 面对这种局面,桥本社长尝试在企业内部推行经营改善、降本增效,却失败了。为了拯救公司,桥本社长四处奔走取经,希望可以找到一个帮助公司走出困局的办法和模式。 有一天,他去一个朋友的公司交流,发现这家公司的环境整理做得很好,于是有一种预感——如果在自己公司也推行环境整理,有可能让公司起死回生。 所谓“环境整理”,其实有点像5S管理(整理、整顿、清扫、清洁、素养),但与之不同的是,环境整理强调“礼貌、纪律、清洁、整顿、安全、卫生”这6个要素。
桥本社长回到公司后,大力推广环境整理工作,但没想到成效很差。抓得紧的时候,大家做得还行。 但只要不抓,公司很快就回到原来的样子。而且大家都非常反对桥本社长做这件工作,认为老板只是出去学了点新东西,心血来潮而已。 那些掌握技术的老师傅觉得自己是技术专家,可不是来打扫卫生的;办公室的销售、总务人员也觉得这些工作是生产车间的事情,和自己没关系。 桥本社长很苦恼,他认为其它办法都不能改变公司现状,只有靠环境整理才能让公司走出困境,对此,他作为企业家有很笃定的直觉。 明明是能让企业走出困境的办法,但大家都不配合,怎么办呢? 桥本社长又去他朋友那里请教,他朋友问他:“你自己做了吗?” 桥本社长这才发现,过去那么长时间总是让企业的员工做环境整理,自己只是一直在动嘴皮子,从来没有具体做过一毛钱的事。 自己都不愿做,如何让下属心甘情愿的去做呢? 桥本社长知道了问题的根源后,下决心自己干,不管大家支不支持都要干。
他第二天一大早来到公司,一个人默默地把公司的卫生间打扫干净。大家都觉得今天的社长很奇怪。第二天一大早,桥本社长依然跑去公司扫厕所。而且这一扫就是一个月。 大家一开始觉得社长不务正业,但后来员工们也渐渐感觉到不好意思,于是开始跟着社长一起干,慢慢地,公司的氛围开始发生变化。 当越来越多的人支持并参与到桥本社长的行动中后,桥本再次要求企业上下每一个员工都要开展环境整理工作,如果不愿参与,就请离开这家公司。后来,他终于得到了全体员工的支持,大家都积极地开展环境整理工作。 桥本社长告诉伟事达私董会考察团的企业家们,清洁马桶和打扫卫生开始会觉得很痛苦,但慢慢会觉得这个工作很解压:在用双手清洁马桶污垢时,内心全然谦卑。 在清洁环境的同时,好像自己的心灵也被擦亮了,灵感和创意不断涌现,很多一直困扰他的事情,也在清扫的过程中有了答案。 不知不觉中,改变发生了。
伟事达私董会考察团的企业家们参观现场 有一天,一个老客户来公司拜访,发现公司焕然一新:环境整洁干净,员工精神了,每个人都很热情礼貌地和他打招呼,不大的工厂,到处升腾着欣欣向荣之气。 随着环境整理工作的深入,越来越多的客户感受到了传来工坊的变化,传来工坊的产品品质也比之前有了进步,于是,他们的订单慢慢多了起来。 而且,好的口碑一传十、十传百,不断有新的客户把订单交给他们。甚至日本国宾馆、万人体育馆等一些日本政府的标志项目,也把青铜铸造的相关业务委托给他们。 后来,随着业务范围的扩大,传来工坊为提高产量、降低成本,在菲律宾开设了分厂。 刚开始的时候,菲律宾分厂的不良产品高达80%,而且菲律宾员工的环境整理工作做得非常差。 为了提升菲律宾分厂的状态,时年60多岁的桥本社长亲自飞去菲律宾,又开始了每天早上扫厕所的工作。 在他的带动下,菲律宾工厂的环境、士气、品质得到了极大改善,甚至成了当地的标杆企业。附近的几个本地工厂在他们的带动下,也开始认真做环境整理,并取得很好的成效。 桥本社长说,环境整理就是最好的营销活动,因为工厂就是最完美的展示厅。客户看到工厂的状态后,会很信赖地把订单交给他们生产;而客户又是最给力的销售员,因为客户的好口碑比最好的销售员还有说服力;员工就是最有魅力的商品,因为一切产品都来自于人,值得信赖的人就是产品最好的背书。 桥本社长的经营之道其实很简单——把自己身边的环境搞好了,自己就会变得更好;而顾客看到你在不断变好,就愿意和你做生意。 京都的长寿企业很多,这些长寿企业有一个共同点,就是能把企业精神坚持到底。有人问桥本社长他们坚持的精神是什么,他说:“过去常常听我爷爷说不要去追求销售额,而要去追求工作的品质。 如果只是追求销售额,我们的工作就会变得很粗糙。我们是制造业,我们坚持的就是制造出让我们自豪的产品,用我们的智慧和精神,不断做好制造、不断改变内心!” |
