青岛银行临沂罗庄支行：金融服务无小事，零钱兑换暖人心

　　为畅通人民币现金的流通渠道，维护人民币法定地位，提升社会公众人民币现金支付的体验感，青岛银行临沂罗庄支行不断提升网点的现金收付、零钱残损币兑换、小面额备付等服务工作，强化主动服务，提升现金服务的广度和深度，为打造安全、和谐、高效的人民币流通环境贡献力量。

　　近日，青岛银行临沂罗庄支行接待了一位“重量级”客户，客户刘女士手提大包，里面装满了1元硬币以及1元、5元、10元、20元多种面额的纸币，询问是否可以兑换零钱。“当然可以!”大堂经理当即给予了刘女士肯定的回答。“那太好了!”刘女士瞬间如释重负。经过了解得知，刘女士在附近的学校门口经营着一家文具店，零钱与硬币都来自学生，已经攒了好几年了，担心银行没法换，就越攒越多，今天也是抱着试一试的心态来兑换，还要赶在中午放学之前回去接孩子。青岛银行临沂罗庄支行快速响应，第一时间调整营业窗口，在不影响其他客户办理业务的前提下，开通绿色通道，安排人员开始清点、兑换工作，经过半个多小时的忙碌，工作人员高效完成零钞清点、卷钱和核对工作，赶在放学之前为客户全部清点完毕，刘女士连连向工作人员表示感谢，对青岛银行热情高效的服务表示高度赞扬。

　　优质服务来源于专业，温情服务来源于细节。青岛银行临沂罗庄支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极践行社会责任，努力让零钱兑换“小窗口”发挥金融服务“大作用”，耐心尽责的为客户办好每一件实事，用热情、真诚的服务态度不断传递“青银温度”。下阶段，青岛银行临沂分行将继续把现金服务工作落到实处，积极履行社会责任和使命担当，以优质的服务和负责任的态度，为客户解决各类金融难题，积极传递金融服务正能量。