“供暖管家”全天候，德州市热力发展有限公司全力推进今冬供热工作

　　2023-2024采暖季到来之际，德州市热力发展有限公司全员动员，全力保障今冬供暖工作。

　　公司供热运行人员全员在岗。100多名“供暖管家”按照工作计划，对500多个小区的热用户逐步进行开栓，同时巡视供热管网、整改安全隐患、入户解决供热问题。11月以来，“供暖管家”平均每天开栓、入户100多户，先后冲洗户内管网200多次，解决供热问题800多个，维修管网300余处，平稳有序推进供热开栓工作。

　　公司调度中心做好全网平衡控制调节。根据供热参数和热量需求实施方案，积极对接热源企业；通过视频监控系统和调度软件水箱液位检测功能，实时监控各换热站温度、压力，及时进行调节；时刻关注可能存在的安全隐患、管网漏点，确保管网系统安全运行。

　　公司热线人员24小时为用户服务。通过信息化服务系统第一时间受理用户诉求、第一时间转办“供暖管家”，咨询类、常识类问题立即进行答复，切实提升服务效率。

　　公司抢修人员全天候待命。出现险情抢修队伍随时出发，按照“隐患不放过，故障不过夜”的工作要求，11月以来累计开展管网抢修30多次，保障了管网正常运行。

　　下一步，德州市热力发展有限公司将按照该市供热工作时间节点，精心组织、恪尽职守，打好今冬明春集中供热攻坚战，确保居民温暖过冬。