鑫江物业·人物志｜许静：践行使命，筑最美家园

　　走进鑫江·桂花园，映入眼帘的四周，一片广阔，一片翠绿，扑面而来的自然气息不禁让人心旷神怡，广场上老人、孩子怡然自乐……一派岁月静好的模样。在这美好的背后，离不开像许静这样物业人的默默付出，他们用最朴实的行动、最饱满的状态、最有力的措施、最平凡的坚守，守护着一方天地，诠释着对业主最深沉的爱。

- 本期人物：鑫江·桂花园 环境主管 许静 -

　　细微之处，默守初心的坚持

　　从2019年至今，许静来到桂花园已经有4个年头了，作为鑫江·桂花园环境的总“美容师”，她始终把“提升业主居住的舒适度和幸福感”作为服务宗旨。日复一日、年复一年，从交付期到现在成熟的小区，许静和她的保洁团队永远在忙碌着。漫步园区，让业主有坐拥“后花园”的氛围感，“做好物业服务没有什么捷径，把简单的事情重复做，重复的事情用心做，这就是我们物业人需要思考和解决的问题。”许静说道。

　　作为物业人，物业服务工作不是百米冲刺而是马拉松，有时候不经意的一个举动，就能温暖业主的心，许静心里装着业主，日常工作也将细心发挥到了极致——她注意到保洁每天要每一栋每一层的打扫楼宇卫生，最容易第一时间发现业主家出现突发情况。针对这种优势，许静制定了“突发事件应急预案”，统一给保洁人员培训叮嘱，要求保洁人员在发现突发情况后，一定要第一时间向她汇报，再通知相关部门主管协调工作，避免业主出现更大的损失。

　　高效能团队建设，打造服务型物业

　　作为团队的管理人员，许静认为，抓好员工管理既是对公司负责，也是对员工负责，一个有战斗力、有凝聚力的团队，才能提供业主最需要的“服务型物业”。为了让团队发挥最大效益，她每天都会对每一位员工的工作情况和工作状态进行巡检，做到奖罚分明；每个月还会抽时间对团队进行业务培训，面对重点工作早谋划、细准备，强聚焦，不断提高员工的业务能力与工作积极性。

　　在许静的管理下，她手下的40名“兵将”工作井井有条，水系、内保洁、外保洁三个小组有条不紊的运行，每天工作结束后，许静还会要求大家对工作进行复盘，形成闭环，确保工作不断档、责任不缺位。有段时间面对“环境部门缺人”的现状，许静雷厉风行，迅速做出调整，在员工之间实行轮流工作制，保证物业工作的正常运转，最大限度上降低了对业主的影响。

　　肯定，是最大的动力

　　能够赢得业主的信任，这是对许静最大的肯定。有一次5号楼业主自来水管破裂，发生漏水，许静看到业主用扫把清理漏水，又慢又不方便，就贴心的送来刮水工具，惹得业主连连夸赞；还有一些业主对待许静更是十分亲切，常说“你千万别换项目，要一直在这干，多亏了你的管理，桂花园的小区环境才保持的这么好。”

　　除了业主的肯定，领导对她的工作也是赞不绝口，“桂花园的水系每天都保持的很清澈，让人眼前一亮！”桂花园的绿化没有斑秃，小区里的一草一木都充满着无限的生机，水系清澈见底，楼道洁净如新，业主始终生活在清新、舒畅、怡人的环境里。付出就有回报，许静获得了“鑫江物业服务明星”的称号。

　　物业人没有惊天动地的故事，只有默守初心的坚持，看似平凡却又总在细微之处见真情。

　　谈起今后的打算，许静回答言语朴实无华却又饱含真情，“我希望继续在桂花园服务业主，希望桂花园能一直在我的管理下维持现在的品质，随着小区年限的增长品质不掉，用我们的暖心服务给业主稳稳的幸福。”

　　有一种担当叫“我一直都在”

　　有一种责任叫“服务不松懈”

　　所有鑫江·桂花园物业人的全力以赴

　　只为业主家人们能收获幸福

　　倾力付出、用心服务

　　从未改变的主旋律

　　这个秋天，继续向前……