伊的家护肤老师聊天手段-给用户创造价值

　　伊的家的“护肤顾问”模式成为了美妆行业里漂亮的风景线，体验过的用户都纷纷赞叹受益良多，而且很乐意推荐给身边的朋友们，可以说是形成了好口碑。对于还没接触过这个新概念的小伙伴而言，可能有点疑惑：“会员”模式倒是经常听说，那“护肤顾问”模式，又是什么新花样呢？

　　我们不妨看看这类模式里的典范——伊的家，到底是如何通过这样的方式给用户创造价值，收获好口碑的。

　　“护肤顾问”模式，其实就是链接了三个角色：服务平台、护肤顾问、会员：

　　伊的家平台提供高品质的美妆品；

　　护肤老师提供专业知识，贴心地答疑解惑；

　　女性会员呢，不仅能买到好产品，学到正确的护肤知识，而且还能在用户社群中收获一群共同成长的朋友。

　　伊的家有上万名专业的护肤老师，他们采用一对一的定制服务，通过微信与客户深度沟通，为每个客户解答护肤美妆的问题。因为每个人的皮肤状况，生活环境等情况都不同，护肤的方法和需要用的护肤品也不同，但是大众化的护肤品或网上美妆博主的护肤心得也不一定适合你自己。精致的女人都知道时间的宝贵，她们知道专业的事情应该交给专业的人去做，而不是花钱只买大牌，不断试错；或不相信别人全凭自己瞎蒙。就像教育孩子一样，找专业老师省心又有效；就像收拾家里一样，找专业家政人员省心又高效…..而自己省下宝贵时间，好好休息，创造更大的自我价值，是多少钱都换不来的。

　　这就是顾问式服务的市场需求所在——每个女人都需要一个自己的护肤顾问。而顾问式的服务，正是伊的家的优势所在。

　　专业护肤老师主动积极地通过微信深度跟踪客户的情况，通过维护和服务，让客户产生信任感和依赖性。