您现在的位置是:主页 > 生活 > 平安投诉电话,用服务拉近与客户的距离

平安投诉电话,用服务拉近与客户的距离

时间:2023-02-20 11:41  来源:未知  阅读次数: 复制分享 我要评论

  平安投诉处理人员最近接到一通来自冉大姐的电话:“谢谢你,让我知道了对方是个骗子。”

  家住辽宁的冉大姐是一名家庭主妇,平常喜欢的事情就是刷刷短视频。这天,她刷到一段关于介绍保险的视频,想到自己在平安也有一份保险在,于是在该短视频的页面停留下来,想听听其他人对于保险是什么看法。两分钟下来,冉大姐得到的信息是买保险是没有用处的,还不如将购买保险的钱用来投资,而该视频博主就是专门帮助客户进行投资的。冉大姐想想,确实自己买的保险没有理赔过,年化收益还挺低的,不如就加这个博主了解一下他的产品吧。

  加了该博主的社交账号后,所谓的大V向冉大姐介绍了自己投资的一些项目,一般能够取得年化二十的收益。冉大姐在听完后也是十分心动,但是她现在手里没有多余的钱放在博主这里进行投资,如果现在要退保的话,只能拿到现金价值,到手都没有多少钱,也不划算。博主知道冉大姐的情况后,连忙说,自己公司其实还有代理全额退保的业务,可以帮助冉大姐,但是前期要收取2000的押金,等事成之后,还要拿退还保费的10%作为手续费。大V博主一再拍胸口保证说,只要按照自己提供的方法,百分百能全额退保。冉大姐听完博主的介绍,算了一下自己的成本,感觉这笔买卖还是划得来的,于是答应了该博主的提议。

  冉大姐交了押金后,博主将一套话术发送给了冉大姐,让她去进行平安投诉。冉大姐在收到这套话术后,立刻拨打了平安投诉电话进行投诉,向客服人员说自己的当初购买保单的时候,销售人员夸大其实了,真实的收益并没有那么高。

  在收到冉大姐的投诉后,平安投诉处理人员立刻进行了调查。经调查处理,冉大姐的保单并未出现销售误导的情况。之后,平安投诉处理人员向冉大姐打去电话说明了调查情况,并问冉大姐是不是遇到了什么困难。经过平安投诉处理人员的耐心开导,冉大姐才说出自己的情况。平安投诉处理人员知道后,十分的着急,向冉大姐说了近期很多客户被诱骗高收益项目而进行退保,但是这些投资项目是否是真实的还有待考究;并且最近两年有很多投资项目暴雷的案例。

  听完后,冉大姐才幡然醒悟,并保留了保险保障。之后冉大姐想收回之前的押金,但是发送过去的信息一直没得到回复,过了几天,发现对方已经将冉大姐删掉了......

  保险其实有很重要的作用,是面对未来的不确定以及风险时,自己能够得到的保障。大家在日常生活中切勿人云亦云,听信一些高回报的投资。如果发现自己的保险有什么问题时,可以拨打平安投诉电话,进行投诉。