平安保险投诉可以全额退保？骗局，勿信！

　　随着经济的发展，保险日益成为老百姓们生活中的刚需，互联网保险的兴起也让原本陌生的保险金融产品变得更易触达。但是，行业兴盛的同时也出现了一些个人或社会团体，他们以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额的手续费，不少消费者尤其是中老年人都曾遭遇过此类金融陷阱的诈骗。

　　多亏了平安保险，让王阿姨及时止损

　　2022年8月，平安客户王阿姨向平安官方以保险业务员承诺买保险可以办理高额贷款，销售中也未讲解产品内容为由投诉了平安人寿，要求全额退保。接到投诉后，平安人寿迅速组织专业人员展开调查，在仔细调查走访后才发现，原来王阿姨深陷“代理退保”的骗局之中！

　　王阿姨在参加某次养生讲座时，受“代理全额退保”的工作人员诱惑，称只要王阿姨按照他们准备好的话进行投诉，便可以全额退保。王阿姨最近刚好身体有点不适，觉得钱还是在自己手中比较好，便按照他们说的话术进行了投诉。

　　在投诉时，对方还以为了及时查看款项是否到账为由，要走了王阿姨的银行卡原件、身份证复印件和电话卡。幸运的是经过平安投诉处理专员的耐心讲解和对案件的实时跟进，王阿姨意识到了非法扣款的风险，同时及时注销了电话卡和银行卡，防范了诈骗等风险的发生，从非法分子编织的谎言陷阱中及时脱身而出。

　　如何增强风险防范意识，及时发现此类陷阱？

　　“代理退保”黑产违法犯罪行为严重损害了保险消费者的合法权益。该如何增强风险防范意识，及时发现此类陷阱呢？

　　首先，在购买相关产品前最好就了解一定的保险常识，根据自身需求和风险承受能力购买适合自己的产品；同时，通过正规渠道充分了解保险产品的保险责任、保障功能、除外责任、退保等重要产品信息，这些在购买前平安的保险销售人员都是会给消费者讲清楚的。

　　如果挑好了产品，那请一定在正规渠道办理保险服务，提高警惕、理性维权。消费者若对购买的保险产品有疑问、需要办理退保等，均可通过平安保险的维权专线4001666333等正规渠道进行免费的咨询反馈。经沟通无法达成一致的，消费者还可以申请调解或通过仲裁、诉讼等其它途径解决。但务必通过合法渠道理性维护自身的合法权益，不要轻信“代理退保”的虚假承诺，尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传。

　　事实上，不法分子所谓的代理维权业务，是利用消费者对保险维权的信息不对称对消费者进行欺骗。这些不法分子并不能给予消费者任何正常处理流程之外的帮助，轻者令消费者损失“手续费”，重者有时会因要求消费者不顾个人声誉采用闹访、扰乱企业经营秩序的方式不当维权，最终对消费者个人造成负面影响。