场景+数字双轮驱动，红星美凯龙新零售品类跑出 “加速度”

　　2025年上半年,红星美凯龙新零售品类经营面积以118%的同比增速刷新行业纪录,而2024年95%的增长数据已显露出爆发端倪。这组连续两年的高双位数增长并非偶然,其背后是“场景化+数字化”战略的深度落地——从上海全球家居1号店3.3万平方米的“Mega-E智电绿洲”,到济南门店的家电家居一体化体验空间,新零售品类正以“生态融合”的姿态重构家居卖场的物理边界与价值维度。

　　场景化深耕:套系化消费激活价值增量

　　线下场景的重构是美凯龙提升客单价与毛利的关键抓手,其核心在于从“单品销售”转向“生活方式提案”。通过“家电、家居、家装”三家一体的生态布局,套系化购买成为消费主流,2025年4月数据显示,美凯龙家电套购指数达5.0,客单价远超行业均价,进口电器与集成灶等品类溢价能力尤为突出。

　　这种场景化优势在标杆项目中体现得尤为明显:上海“Mega-E智电绿洲”通过潮电荟、零碳生活家等个性化展馆,将百余个电器品牌融入真实生活场景,配合集成设计、安装回收的一站式服务,实现了“体验-决策-交付”的闭环;济南门店与海尔三翼鸟共建的智慧家庭空间,让语音交互厨房、智能净化客厅等场景成为套购转化的“催化剂”,显著提升了单客价值。

　　数字化赋能:全链路优化转化效率

　　数字化工具的深度应用,让“线上种草+线下体验”的模式产生乘数效应。面向消费者,美凯龙通过AR/VR虚拟搭配、智能导购系统降低决策门槛,会员小程序实现“一键下单-24小时服务响应”的高效衔接;面向商户与设计师,M+设计中心聚合5000余名设计师资源,通过数字化平台实现需求与方案的精准匹配,成为提升转化的核心枢纽。

　　消费者常因场景体验追加关联产品,形成联单销售。这种转化效率的提升,源于“线上种草建立认知、线下体验建立信任”的链路设计,配合“明码标价、线上下同价”的政策消除比价顾虑,进一步加速决策进程。

　　未来锚点:样板商场定义行业新标杆

　　未来三年打造20个5000㎡以上样板商场的规划,标志着美凯龙新零售模式从“试点突破”进入“规模化验证”阶段。这些样板商场将成为“60%建材家具+15%电器+15%家装+10%新兴业态”复合格局的浓缩载体,集成“Mega-E智电绿洲”的电器生态、M+设计中心的服务能力与“车居一体”的跨界创新。

　　从行业维度看,这一规划的意义远超企业层面,当40座高端电器生态标杆、百万平方米汽车业态的“3100规划”逐步落地,美凯龙正在构建家居零售的新规则——以场景为核心、以数字为纽带、以生态为边界的新零售模式,已从可选的“趋势”变为必走的“正道”。2025年上半年61.5%的综合毛利率与转正的经营现金流,正是这一变革的价值印证。

　　美凯龙新零售品类的两年高增长,本质是“场景化创造价值、数字化提升效率”的战略胜利。在存量竞争时代,这种以用户体验为核心的模式重构,为美凯龙打开了增长空间,更定义了家居行业未来的增长逻辑——新零售早已不是选择题,而是关乎生存与引领的核心引擎。