2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动 | 高管讲消保

　　金融消保在身边 保障权益防风险

　　2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

　　全面启动

　　为维护消费者合法权益

　　提升消费者金融素养和金融安全意识

　　人保寿险推出系列专题——《高管讲消保》

　　邀请人保寿险总、分公司高管人员

　　共聚官微公众号，传播金融保险知识

　　宣传消保工作举措

　　为诚信消费保驾 为人民权益护航

　　中国人保寿险总裁 肖建友

　　保护消费者权益是服务民生福祉的重要课题。人保寿险始终坚守金融工作的政治性、人民性，践行“金融为民”的责任担当，履行诚信经营，倡导公平交易，优化服务体验，扎实推进消费者教育，把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点，真正做到为诚信消费保驾，为人民权益护航，切实提升消费者金融服务获得感。

　　金融为民 全心全意

　　中国人保寿险副总裁 胡占民

　　民惟邦本，本固邦宁。做好消费者权益保护工作，是增强人民群众安全感、幸福感的重要举措。人保寿险把维护消费者权益，全心全意为人民服务融入企业经营的每一个环节，产品设计有诚意、销售行为有诚信、服务质量有承诺、重要信息有呈现、个人信息有保障、金融服务有温度、消费风险有提示、意见建议有渠道，多措并举，提升消保工作水平，切实守好消费者合法权益。

　　央企担当 服务为民

　　中国人保寿险副总裁 季荣

　　保护保险消费者的合法权益，不仅是保险公司践行以人民为中心发展思想的具体彰显，更是保险公司迈向高质量发展的内在需求。

　　作为新中国第一家保险公司，且拥有红色基因的中国人民保险，始终秉承着“人民保险 服务人民”的使命担当，将消费者权益牢记于心。中国人保寿险坚持以消费者根本利益为出发点，努力提升自身服务质量，深入洞察客户需求，全心全意为客户提供优质服务。

　　人保寿险坚定一切以消费者利益为核心，积极开展多种形式的保险宣传教育活动，全面提升全系统的消费者权益保护意识。同时注重提升保险代理人的素质和能力，以更专业的姿态为保险消费者服务，为构建和谐金融生态环境贡献更大力量。

　　银行保险共同携手 保障金融消费安全

　　中国人保寿险副总裁 巴音

　　人保寿险秉承“以客户为中心”的经营理念，高度重视消费者权益保护工作，深耕战略合作重点银行，服务网点遍布全国，与合作银行共同携手，规范保险销售行为、强化销售行为管理，提升销售人员专业能力和职业素养，为消费者提供优质高效的金融服务。

　　坚持走高质量转型发展道路，积极服务国家战略，为消费者提供多元化保险产品和特色化增值服务，坚决抵制市场乱象行为，切实保护消费者的合法权益，共建文明金融生态圈，营造风清气正保险销售环境。

　　保护金融消费者信息安全 持续提升产品与服务品质

　　中国人保寿险副总裁 原宇玲

　　人保寿险以保障金融消费者权益为己任，践行企业社会担当。在信息化服务建设中，高度重视客户信息保护工作，严格落实网络安全法律法规，明确信息系统安全等级，定期开展安全测评及安全加固工作，有效降低网络安全风险。处理消费者个人信息时坚持合法、正当、必要、诚信原则，加强客户敏感信息从系统建设到运营维护的全生命周期安全管理，切实将客户信息的安全防护工作落到实处，增强金融消费者的安全感。

　　在互联网保险产品与服务优化提升方面，聚焦用户体验，不断优化投保、核保、保全、理赔流程，提升服务便捷性和个性化。注重产品升级，推出并不断完善民享福、民医保、民无忧和民守护系列产品，有效满足客户多样化、个性化、差异化的健康、养老等全方位保险保障需求。随着技术的不断创新，我们将积极践行金融工作政治性、人民性，切实保护金融消费者合法权益，不断进行产品创新和服务升级，为消费者提供更加优质的保险体验。

　　创新优化保险产品服务 切实满足客户保障需求

　　中国人保寿险副总裁 乔利剑

　　我们始终坚持以人民为中心，围绕服务积极应对人口老龄化战略，围绕新市民、灵活就业人员、次标体等特定群体的就业、教育、健康、养老等场景，围绕绿色发展、科技创新等重点领域，运用“保险+养老健康服务+科技”新商业模式，在服务人民群众日益增长的保险保障需求方面进一步扩面提质。我们不断优化产品设计，建立产品分级管理，规范产品信息披露行为，将合适的产品提供给合适的客户，切实保护消费者合法权益。