/ 加盟商故事 / Franchise Story “作为单体药店老板,我觉得眼光还是要放长远一点。虽然有的人日子过得还挺滋润,好像不转型也可以,但当危机来临的时候,很可能想转也转不了了”。 以上,是单体药店老板陈海娟在谈及行业发展时,所道出来的肺腑之言。作为一个在行业深耕了15年的资深药店人,最高峰开了4家药店,娟姐对于药店的转型,有着深刻的认知。 突围转型,优选加盟大参林 Transformation 和很多人一样,过去十多年娟姐也吃过那段“只要开药店,就能躺赚”的时代红利。但最大的转折点,是疫情的到来。疫情的冲击,给娟姐的药店经营带来了巨大的影响。 然而疫情过后,门店的业绩并没有出现好转。经济下行、网购冲击、医保严管等等,都让娟姐感到力不从心,不得不将其中的两个门店转让出去。 坚守剩下的两个药店,娟姐只能想办法另谋出路,最终选择了加盟大参林。
由于同在广州,娟姐对大参林很熟悉,也给予了长时间的关注。她说,当时选择加盟大连锁时,自己考察过很多品牌,但还是被大参林所吸引了,商品和品牌就是其中最突出的两个点。 “我到门店去看,里面的商品很齐全,陈列就像超市一样很大气、便利。尤其是他们的自有品牌和参茸贵细商品,非常受欢迎。大参林也是上市连锁品牌,自带流量,很多人都是他们的忠实会员。”娟姐说,这是自己所急需的。 多维增长,重燃事业希望 growth 加盟大参林后,娟姐的门店无论从商品储备、员工专业度、营销活动,还是顾客信任度方面,都较加盟前好了很多。娟姐说,总部提供的专业知识培训和平台学习资源,很好地提升了自己和员工的专业技能,能够更好地服务于顾客。
让她更欣喜的是,加盟大参林后,门店的会员顾客新增了很多,他们对药品的品质更加信任,因此客单也比以前高了很多,加盟大参林带来的品牌效应非常显著。 此外,在管理和经营方面,通过总部赋能,娟姐也有了更加清晰的重点和方向。“以前自己开药店,客人来了就做一下销售,也没有什么运营技巧和营销策略。但是现在大参林的运营、促销、策略赋能非常到位,有监督、有管理、有提醒,让我很安心”。 加盟一年时间,娟姐门店的业绩、客流、会员等各个维度,都较加盟前所有增长,其中销售较加盟前同比增长了30%。就像她说的,以前自己开单体店时,对未来感到无比迷茫;加盟之后又重新燃起了希望,感觉找到了新的出路。 娟姐说,自己的这种巨大变化,也广泛影响到了周边开药店的朋友以及家人亲戚。在她的影响和带动下,他们都选择了加盟大参林,粗略估计至少有十多位。 放眼长远,背靠大树好乘凉 long-term 时至今日,虽然整个行业业绩面临承压,但是娟姐的门店业绩依然保持了稳健增长。这一方面得益于大参林带来的赋能,另一方面也得益于自身数十年的经验积累。在她看来,做药店的核心是要坚持以顾客为中心,能够帮助顾客有效解决问题,这样他们才会信任自己,提升复购的同时带来更多客流。
据了解,正是这种极致专业和亲和服务力,娟姐的门店复购率高达80%以上,很多顾客不惜大老远坐车到门店购买药品,甚至一些异地顾客还通过电话远程订购并快递,只因为对娟姐的信任。 回顾如今的变化,娟姐说她感到非常庆幸,庆幸自己选择了加盟大参林。在她看来,虽然当前很多单体药店老板专业知识过硬,但是经营理念和创新思维都跟不上行业发展,需要借助加盟大连锁实现自身转型。 “作为单体药店老板,我觉得眼光还是要放长远一点。虽然有的店目前活得还挺滋润,好像不转型也可以,但当危机来临的时候就晚了,很有可能想转也转不了了。”娟姐说,能加入大参林这个团队让自己非常自豪,跟着公司的步伐走,对未来也是充满着信心。
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