三河市迈德慕口腔门诊有限公司创始人徐宏

　　迈德慕口腔：以人为本让健康从“口”开始

　　——访三河市迈德慕口腔门诊有限公司创始人徐宏

　　俗话有云，“病从口入”。口腔健康，不仅是全身健康的基础，更是品质生活的保障。口腔疾病的发生不仅会降低人民的生活质量，还会引发继发性的全身疾病，在《中国防治慢性病中长期规划》（2017-2025）中，也明确表明将口腔疾病和心脑血管疾病等并列为五大慢性病，口腔健康也由此受到大众更多的关注。2023 年，三河市迈德慕口腔门诊有限公司（以下简称三河市迈德慕口腔）创建于河北省三河市，自创建以来，始终秉承着“可靠、负责、细致、关怀”的服务宗旨，专注于为患者提供高品质的口腔服务，致力于为每一位患者提供个性化、综合性的口腔治疗方案。三河市迈德慕口腔创始人徐宏表示，三河市迈德慕口腔追求的是做一个有温度、人性化的口腔诊疗机构，在这里，每位患者都能够重新拥有健康且具有生命力的好牙齿。

　　以医济世，勇攀新高峰

　　从医是一生的修行，这条道路艰辛又漫长，考验的不只是医者的专业技术，还有初心使命。生于口腔世家的徐宏，从小便对“医生”两个字有很多向往，那时，想要创造更多价值、在行业内积极奉献、帮助更多人摆脱牙齿问题的种子，便已在她心里悄然种下。

　　2015 年，从学校毕业后，怀着满腔热情的徐宏，进入到当地一家三甲医院，准备一展抱负。个人力量在制度中犹如溪流入海，显得那么微不足道，徐宏始终站在医生的角度，追求的是以最高效、方便、省钱省时的方法，帮助患者快速解决牙齿问题，重回健康生活；医院负责人却站在经营角度，追求的则是利益最大化。这种观念的差异狠狠地冲击着徐宏，她从小受到的教育，以及进入这个行业的初心，在这一刻被不断地撕扯分裂。理想是诗和远方，现实是山川和沟壑，即便当下的一切都是如此功利，她依然在每一次诊疗中都坚守着初心，无法要求别人，没有力量改变行业，那就先做好自己。时间飞逝而过，徐宏也早已褪去了初入行时的青涩，她即将解锁人生新身份，开辟人生新轨道，作为一名准妈妈，在待产的那段时间里，创业的想法不停地涌入她的脑海。

　　每一次方向的选择，都是一次勇敢的挑战、成长的机会。向来敢想敢做、拥有出色行动力的徐宏顶着压力，创建了三河市迈德慕口腔，她说：“这对我来说，既是机遇也是挑战，既是困难也是成长。”寥寥数语，是徐宏面对生育和事业之间的重重考量和孤注一掷的选择，在此期间，她虽然得到了家人的支持，但也深感女性创业之艰难。不过幸好，在这场勇敢的冒险中，她可以放手一搏，去追求自己心中的天平、追寻自己心中的理想。

　　三河市迈德慕口腔的服务范围包括口腔正畸、牙齿种植、牙齿美容修复、口腔外科手术、口腔颌面部影像学等方面，致力于为患者提供全面细致的口腔护理。其中，口腔正畸作为三河市迈德慕口腔的特色项目，区别于传统口腔诊疗机构只为患者提供单一口腔问题解决方案的诊疗方式，而是融入了患者对于牙齿和美学的要求，致力于为患者提供更具独特性、个性化，同时兼具高质量的口腔解决方案，从而达到令患者满意的效果。

　　择一事，终一生。自小，徐宏就知道，选择医生这个职业，就是选择了奉献、责任与爱。所以，即便她自己成为了一个企业的创始人与经营者，她还是坚守着身为一名医生的初心和使命。

　　三河市迈德慕口腔从不刻意宣传，不执着于拓客和引流，反而更注重于当下的每一个细节，注重于为每一位患者负责。徐宏表示，现阶段，三河市迈德慕口腔的业务拓展主要来源于患者的口碑相传，等到一切平顺，会再考虑通过自媒体等渠道方式提高品牌的知名度。

　　行者不惧万里路遥，知者不惧风云幻渺。这一年多以来，徐宏接待了不计其数的患者，这些患者一开始大都抱着怀疑的态度，在他们的认知中，医生的年龄等同于诊疗经验。面对患者的质疑，徐宏也始终不屈不挠，认真负责地完成每一次诊疗，这份真诚和责任、技术与温情也在每一位患者心中留下了深刻的烙印，通常在治疗结束后，他们不仅会给予徐宏极好的评价，还会介绍身边的人前去治疗。谈及此处，徐宏热切地说道：“在这一年多的诊疗时光里，我听到患者最多的一句话不是我的牙不疼了，而是在这里看到我特别安心，家属看到我特别放心。”言语间的笑意，是徐宏多年来坚持初心的理想显现，是即便前路迷雾缭绕也要坚决行进的动力。徐宏始终坚信，躬逢盛世，有些事是需要有人去做的，有些桎梏是需要有人去打破的，有些使命是需要有人去坚守的。而她将一往无前，以理想为灯，照现实之路，一步一印，帮助更多人摆脱口腔困扰，推动行业的良性发展。

　　以质为先，筑牢健康线

　　于理想深处躬耕品质，让每一位寻求帮助的患者的生活幸福如初，是三河市迈德慕口腔坚持一直在做的事情。三河市迈德慕口腔团队始终坚信，美丽的笑容源于健康的牙齿，而健康的牙齿则源于对细节的关注与对品质的追求。

　　品质源自真心。为全面确保为患者提供个性化、高品质的牙齿解决方案，三河市迈德慕口腔首先在医生的选拔方面极其严格，既要求医生要具备一定的临床经验，也要求医生具备医德，始终坚持以人为本。

　　其次，提高服务质量。良好的服务源自用心，想患者之所想、虑患者之所虑，让每一次的问诊都饱含着温情。医患关系的开始是陌生和不信任，要想建立起足够的信任，就必须先为患者做一定的心理疏导，通过理念的表达、精湛的手法与耐心地介绍，消除他们心中的焦虑、恐惧和不安，在整个操作过程中，医生也会不停与患者进行沟通，让他明确知悉治疗的每一步，有心理准备，同时产生预防保护其他牙齿的意识。总之，三河市迈德慕口腔在诊疗的前期、中期和后期，都会与患者进行全面细致的沟通交流，提高患者对于牙齿保护、预防和为什么采用这种治疗方式的正确认知。此外，在患者接受治疗时，三河市迈德慕口腔还会建立一个独属于患者的诊疗服务群，该群内会有专门的工作人员解答患者的疑问，且患者也可以将家人拉入群内，共同在群内观看关于牙齿防护的科普知识。最重要的是，三河市迈德慕口腔的工作人员会一直跟踪已经接受完治疗的患者，并根据患者的具体情况和时间，为他们定期创建预约，进行复查。

　　再次，在诊疗价格方面，三河市迈德慕口腔立志做行业的革新者，采取亲民合理的价格，让患者能够放心、安心地接受治疗。除此之外，三河市迈德慕口腔还拥有先进的医疗设备设施，且还在不断引进新的口腔诊疗技术和设备，并设有舒适的候诊区、洁净的诊疗区域和先进的无菌治疗室，致力于为患者提供温馨、舒适的就诊环境。最后，一支经验充足、专业技术极强的医疗团队，才是支撑三河市迈德慕口腔不断向前的核心动力。三河市迈德慕口腔医疗团队的大部分成员均与徐宏共事多年、拥有丰富临床经验和扎实理论的医护人员。徐宏强调，医护团队的质量很重要，因此在三河市迈德慕口腔成立前期，她将大部分精力都投入于此，制定标准，完善流程，所有的一切制度观念都对标三甲医院，以便以最亲民的价格、最高质量的解决方案为患者提供服务。

　　如今，随着人们健康意识的觉醒，口腔行业将迎来新一轮的蓬勃发展，市场竞争力也日益增强，谈及如何应对市场竞争力，徐宏只说了两个字“医德”。当下，口腔行业内从不缺乏专业技术强的医生，但难求拥有医德初心的医生，三河市迈德慕口腔的底牌就是真诚，在行业乱价、医疗质量堪忧的大环境中，三河市迈德慕口腔一直秉承着“患者至上”的原则，从医生的角度面对患者，不会为了获利去进行治疗，更重要的是让患者重新信任医生，传递给患者对于牙齿和口腔的正确认知，以及预防大于治疗的理念。

　　“古人医在心，心正药自真。”以质为先、以德为本、以专业求卓越，三河市迈德慕口腔正不断攀登，以求筑牢大众的健康防线，提高行业的诊疗标准，改变行业的溢价乱象，让口腔医疗重回轨道、正向行进。

　　践行仁心，真诚向未来

　　躬身入局，选择行医，不求显贵，只为利民。不愧对每一位患者的信任，不辜负每一位患者的期待，这就是徐宏践行事业的标准和信条。她如此要求自己，也以身作则严格要求所有团队成员，在她看来，管理的先决条件就是身体力行，只有自己做到了、自己坚守了，其他成员才不会机械地重复，而是轻松愉悦、发自内心地去执行，真诚以待地服务好每一位患者。在稳扎稳打、扎实基础后，三河市迈德慕口腔将计划在未来 3-5 年内开设第二家门诊。徐宏指出，现阶段三河市迈德慕口腔的重心还在于拓展团队，优化流程，细化服务，不断完善，只有以超高质量的标准做好第一家门诊的所有细节，才能快速复制拓展第二家门诊。

　　尽管对未来有着明确的规划，但徐宏对于口腔行业的当下依然忧心忡忡。她提到，以往患者选择医生通常都是以技术的好坏进行区分，而现在却是以价格作为首要选择条件，这个趋势对于医生的职业发展、医患关系的融洽和谐都很不利。虽然医生的价值是无法用金钱来衡量的，但现实就是很多医生被明码标价，却不自知，社会大众需要的是具有责任心和医者仁心的医生，所以，身为一名医生，就必须用一生的忠诚和热情去对待它，不违背自己的誓言，坚守使命，不被市场所左右。唯有如此，才能为新一代的青年医生作出表率，让他们更有信心、热忱和目标。

　　谈及此处，她还对年轻医生提出了四点建议：第一，持续不断地学习。作为一名医生，提高自己的技术是必须要做的事情。医学在不停地发展，总会有行医者没见过的新病例出现，也会不断涌现更高效、便捷的技术手法。所以医生需要不断去学习、探索，才能提高自身的专业技术水平；第二，知行合一，理论知识再完备，不去实践就永远只会停留在纸上谈兵的阶段，浮于表面；第三，坚守医德。认真负责的态度，加上真诚相待的仁心，才会得到患者的信任，进而更有动力去学习，为更多患者提供帮助，形成正向循环；第四，服务意识，行医一时，就要拥有一种使命感与责任感，不求闻达，但求利人。

　　人无信而不立，医无德而不成。徐宏在尽己之力引导着行业良性向前的同时，还十分注重口腔健康教育的推广。三河市迈德慕口腔会定期前往学校、社区等地开展口腔健康讲座及义诊活动，让更多人了解更多口腔保健知识，增强个人的口腔健康意识，预防口腔疾病。

　　口腔健康，是身体健康的第一道防线，不容忽视。尽管现在越来越多人意识到了口腔健康的重要性，然而，口腔健康的预防普及并非一蹴而就，它不仅需要继续提高公众对口腔健康的重视程度，更需要像三河市迈德慕口腔一样拥有专业和医德的诊疗机构，所以口腔健康的未来发展之路依旧任重而道远。对此，徐宏也已经做好了准备，她将继续践行仁心，扬帆远航，奔赴新的未来，迎接新的挑战。