高温天气手机“罢工”，华为服务快速修复故障。

　　高温天气手机“罢工” 华为服务快速响应修复故障承载着美好回忆的手机，在华为服务换电池重生了

　　天气闷热的傍晚，华为授权服务中心（胶州龙湖天街）店店长祝航正在做闭店前的面盘点工作，收到此时王女士王女士的维修求助。

　　王女士神色焦急，带着一些无助的走进店内，店长祝航看到焦急的王女士，见状立马邀请在受理区落座，递上一杯水后，安抚王女士别着急，慢慢说，。

　　王女士表示这台HUAWEI P20手机，自己用了好多年了，一直用着好好的，今天自己正在外面用手机参加一个公司重要会议，但没开多久手机突然关机了，这可把她急坏了，心急如焚地赶到胶州龙湖店。

　　听完王女士的描述，祝航想到王女士说中断的会议因故障中断，立马询问是否需要备用机，先把会议连接上，听到店里有备用机，王女士立马说道：“好的好的，这备机真的是太及时了”。，在协助王女士连上会议后，祝航将故障机尝试重启、充电帮助设备等动作做故障初判，但均没有开机画面，在此情况下，手机祝航由于设备不开机，提前沟说明不开机状态下通王女士资料可能有资料无法保留的风险情况提示。听到这，王女士有些难过的说：“这部手机陪伴了得有5了很多年了，去过了许多地方，很有好多美好回忆都在手机里，一定要尽可能修好呀。”

　　秉承着认真负责的态度，还有想着王女士对手机内美好回忆资料的不舍，祝航立即进行祝航在主板故障检测检测上没有直接维修，做了两次，经过严谨的交叉测试，最后经过交叉测试，排除了主板问题，验证判断是电池老化原因，导致在高温天气“罢工”了。祝航这也松一口气，安抚到王女士：“您可以稍放心了，资料能保住了，我立马为您进行维修。”更换电池后，祝航还发现手机充电还有问题，询问王女士：“您平常使用有没有感觉充电有异常？”王女士答到“是的，我这个手机充电不是很好用，快充经常不管用，也不知道是怎么回事，但不耽误用，所以也一直没管。”

　　不到40分钟，手机参与电池一口价更换了一块新电池，于是祝航又帮助王女士仔细清洁充电口，在把堵塞充电口的异物清理后，快充也恢复正常修复好，并通过全部检测，王女士祝航快速的为王女士进行取机，拿到修好的手机，连连感谢后王女士表示感谢后，立马拿起走出门店手机继续自己的工作了。

　　过了一会，王女士再次来回到店里，表示刚刚自己因为工作着急先离开了，这会刚处理完了，想对祝航店长的技术和的服务表示感谢！于是写下了感谢信，并还送上了一杯饮料，说感谢祝航今天的维修服务，非常的迅快速、专业的服务，不仅及时给自己提供拿了备用机，没有耽误保证了自己自己的工作连惯，还很细心的，一次性修好解决了充电故障，最重要的是这部手机承载了自己近5年的美好记忆，资料都完整的保留了下来，自己很庆幸来到了华为授权服务中心。

　　祝航说也：“表示，每一次为消费者服务完，看到一台承载着感情生活的手机修复好，就感觉自己不光是个维修师，还是一个魔术师，希望自己能为更多的消费者提供温暖的服务与帮助。”