郑州客运段上海一队全力保障运输安全

　　上海一队全体职工全力保障暑期旅客安全有序出行，运输安全平稳有序，针对学生流、旅游流、探亲流等出行需求旺盛，精心做好暑期旅客运输工作，有效防范应对极端天气和自然灾害，为旅客平安有序出行提供有利支撑。

　　为保障旅客安全有序出行，全力做好旅客出行服务保障工作。7月以来，受台风影响，全国各地不同程度出现极端降雨过程，上海一队担当的列车也不同程度出现了晚点、滞留、停运。车队全体干部职工“以雨为令”，坚持把旅客的运输安全放在首位，车队干部严格落实24小时值班盯控制度，及时掌握晚点、停运列车现场情况，协调做好餐料补充、厕所吸污、列车补水等工作，最大限度地满足旅客需求，全力保障运输平稳有序。

　　为让旅客享受更美好的旅行体验，上海一队全体职工为广大旅客提供个性化、人性化适时贴心服务，以旅客为中心，亲和、精细为定位，将情感融入服务，推出“六提醒”服务法，即：提醒上下车时注意乘降；提醒上下铺时抓稳扶牢；提醒接开水时不接过满；提醒在车内不打闹；提醒在连接处不停留；提醒下车逗留时不远离车门。以“海好有我”的服务理念，让旅客体验更美好的旅行生活。 (李岩)