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爱月宝,重新定义月嫂服务

时间:2024-07-23 14:06  来源:未知  阅读次数: 复制分享 我要评论

  随着社会的发展和人们育儿观念的提升,母婴护理行业逐渐成为了一个备受关注的领域。在这个大背景下,爱月宝作为一家专业的月嫂服务机构,重新定义了月嫂服务的标准和模式,为广大家庭提供了更加优质、贴心和专业的服务。

  “严选”服务,优选月嫂

  在传统的月嫂服务中,服务人员的素质和能力参差不齐,服务质量难以保证。

  爱月宝注重服务人员的素质和能力,严把人才质量关,20:1的精挑细选考核,通过“初试-技能-健康-征信-岗前培训-结业考核”6大环节进行筛选,只选择有爱心、有专业技能、有良好品德的月嫂。

  “精训”服务,培训技能

  由于缺乏规范的管理和培训,一些服务人员存在不规范的行为和态度,给客户带来了很多不便和困扰。

  针对这些问题,爱月宝创办月嫂课堂,由持证上岗的一线资深讲师手把手指导,对服务人员进行专业的培训和考核,确保他们具备专业知识和技能,能够为客户提供更优的服务。

  “细管”服务,不留死角

  为进一步提高服务的专业性和品质,爱月宝建立了完善的客户服务系统-ISO质量监督服务体系,对月嫂服务全流程严格监管,对客户的需求和反馈进行及时响应和处理,不断改进和提升服务质量。

  《每日工作日志》,详细记录月嫂上户服务内容。建立《母婴护理服务质量监督手册》,从培训学习,再到签约上户,记录月嫂个人档案,实现全流程无死角严控服务品质,力求打造100%满意服务。

  “安全”服务,保障加倍

  护理要舒心,安全绝不能缺席。健康、征信全查上户,安全加倍,保障加码,是爱月宝对雇主家庭的负责,更是爱月宝对服务的精益求精。

  个人征信背景调查,“老赖”、“失信人”等无所遁形。比卫生部要求的健康证多4大项的检查项目,健康安全更有保障。中国人保家政意外险,为雇主家庭提供了专业的财产安全保障。爱月宝多举措并行,确保雇主健康、人身、财产等安全无忧。

  “团队”服务,贴心照护

  爱月宝还注重服务的情感性和人文关怀。爱月宝认为,月嫂服务不仅是提供物质上的照顾和支持,更是给予情感上的陪伴和关怀。为此,爱月宝重新定义月嫂服务模式,创建“1+1+3的团队式服务”,360°全方位呵护产妇和宝宝。

  我们的1位雇主,匹配1位月嫂,同时还能享有1位育儿专家的专业指导,1位产康技师的健康调理,以及1位专职母婴顾问服务。爱月宝的服务团队不仅具备专业技能,还具备良好的情感沟通能力,能够与客户建立亲密的关系,提供更加贴心和温暖的服务。

  在未来,随着母婴护理服务行业的不断发展和壮大,爱月宝将继续秉持着“改变中国母婴服务行业,能为亿万家庭带来幸福”的理念,不断创新和完善服务模式和内容,为更多的家庭提供更加专业、贴心和温暖的服务。