用心对待每一位客户 济南链家经纪人收获暖心锦旗

　　客户小王是一位95后，家在潍坊，工作在北京，想用不多的积蓄，在济南购置一套两居室。

　　2023年9月，小王联系到济南链家东城逸家店经纪人吕保帅。根据预算，吕保帅为她综合分析了新房、二手各自的优劣势，并推荐了合适的楼盘。

　　提供车接车送服务，详细解读政策、贷款及房产知识等。首次带看后，小王对吕保帅说:“找到你，我在济南也算有熟人了!”然而，因资金不到位且工作繁忙，小王的买房计划一拖再拖，今年5月第四次带看之后，终于确定下来。

　　起初，小王也和其他中介有过接触，但过程并不愉快，直到遇见了吕保帅，情况才有所改善。“他不会因为我的预算有限或耗费时间较多，而表现出任何不周到或不耐烦。”

　　吕保帅深知，对客户来说，买房决策至关重要，这其中离不开经纪人专业建议和贴心服务。签约当天，客户父母专程来济，他接上叔叔阿姨，经过对比东部、北部3个意向楼盘，最终选定并完成交易。随后，他亲自驾车将客户一家送到火车站，一天下来车程超过了100公里。

　　“以为定完房子，服务就结束了，没想到保帅主动帮忙跑手续，带我解决了公积金提取、银行限额这些问题，折腾了大半天。”小王感动地说。回到北京，她就定制了一面很“6”的锦旗，表达谢意。

　　满满的耐心和热情，向客户提供超预期的品质服务，品质正循环让关系也正循环。

　　2023年9月，客户赵女士联系链家经纪人张洪甫，想在东城购置一套住宅。客户家住槐荫区，对东城并不熟悉，更加谈不上有意向片区。“带看，看的不仅是房子，还要让客户有所收获。”在张洪甫的努力下，客户对片区的认知越来越清晰，最终将目光锁定在唐冶。

　　今年3月，客户如愿买到了心仪的房子，然而张洪甫的服务并没有结束。客户的孩子已到学龄，他便关注着对口中小学的报名信息，第一时间联系学校，帮客户咨询招生事宜。

　　6月末，赵女士专门定制了一面锦旗，送到张洪甫手中。

　　从2021年本科毕业后成为“链习生”起，张洪甫一直因为专业、细心的服务被客户所称赞。无论是顺手帮客户取快递，还是为解决漏水问题多次上门调查原因、协调维修，他都毫无怨言：“服务本身就是一个积攒信任的过程，客户满意最重要。”