5月27日 “专业，让每个家庭拥有平安—— 中国平安成立36周年司庆 暨三省推广启动大会”在深圳举行 活动现场 中国平安联席首席执行官郭晓涛 发起“三省”倡议 2024年是平安的三省推广年，全体平安人都要参与到三省的服务建设中，我们倡议以客户聆听作为三省工程的起点，各成员公司的高管、各业务团队的同仁持续走进前线走进客户，倾听客户的声音，听取客户的建议。 我们要求各成员公司要秉持工匠精神、日益精进，推行行业有革新、客户有感知、市场有影响的明星产品和尖刀服务，让客户获得真正的价值体验省心、省时、又省钱。 大会现场，平安集团联席首席执行官兼总经理谢永林发布了三省荣誉体系—— 集团三省荣誉体系包括两个奖项，共22个名额。一是“三省”工程成果奖，对三省亮点显著、客户满意度高、市场号召力大公司价值贡献高的产品及服务进行表彰，这个奖项是面向团队的，鼓励大家发挥One Ping An的精神，拧成一股绳，围着客户转。 二是“三省”工程合理化建议奖，重点表彰对三省改进提出合理化建议的个人及团队，我们期待并鼓励每一个平安人走到客户身边，倾听客户声音，提出金点子，角解决客户痛点，服务客户需求。 在平安集团董事长马明哲、平安集团监事会主席孙建一、平安集团联席首席执行官兼总经理谢永林、平安集团党委书记胡剑锋、平安集团联席首席执行官郭晓涛的共同见证下，中国平安三省推广计划正式启动！ 活动现场，各成员公司还上演了一场精彩绝伦的三省PK赛。 分享切磋，平安好车主的“三省”进阶之路 在“三省”提案PK赛环节 平安产险总经理助理丁珂珂分享了 “平安好车主服务”十年磨一剑 持续锻造“三省”能力案例 为用户提供一站式车服务
平安好车主服务平台 是平安产险基于“三省”服务理念 精心打造的一款综合性车服务产品 它以客户需求为导向，通过整合内外部资源 为车主提供一站式 “车保险、车服务、车主生活”服务 在“三省”初心的指导下 平安好车主服务不仅注重服务的全面性 更追求服务的精细化和个性化 在车服务方面 “平安好车主”覆盖理赔、加油、洗车、 代驾、救援、年检等82种服务 如线上一键办理赔、优惠加油、 标准洗车、专业代驾服务等 为用户提供省心、省时、又省钱的 一站式服务体验 获得众多车主的选择和信赖 在车主生活方面 平安好车主注重 平台功能的多元化、丰富化 围绕车主及家庭出行、健康、 生活、宠物四大场景需求 全方位构建车主生活圈 满足车主及其家庭多样化保障需求 助力丰富汽车后市场产品服务和文化体验 平台通过洞察用户声音和需求 提供更为精准的服务推荐 和个性化解决方案 让车主在享受服务的过程中真正感受到 “省心、省时、又省钱”！ 事事有三省 经过平安产险10年的孵化和持续的迭代 平安好车主已成长为注册用户超2亿 月活超4000万的一站式车主生活服务平台 十年磨一剑 平安好车主始终坚持“客户首选”的信仰 围绕车保险、车服务、车主生活 链接26万合作伙伴 为用户提供82项“三省”服务 年服务使用客户超5500万 好评率达97% 在周年庆“三省”金点子环节中 来自天南海北的平安产险员工们 也迸发出诸多创意 从服务大湾区“港澳通赔” 到“开通全国道路刷脸赔” 从“西藏高原理赔无人机” 到“鹰眼系统与万企互联” 一个又一个金点子 有贴合服务场景的非凡创意 也有业务一线的务实方案 |
