海南联通举行“感恩有你 温暖相伴”客户答谢活动

　　6月29日下午，海南联通在智慧大厦举办了“感恩有你 温暖相伴”客户答谢活动，旨在感恩回馈客户的长期信赖与支持，共话联通未来。此次活动特别邀请了与海南联通携手超过15年的忠实用户、首批“130”“186”号卡用户、与中国联通同日生日的客户以及客户体验官代表亲临现场。市场部、客户服务部、数字化部、公众客户销售中心、客户运营中心、云网运营中心相关负责人现场出席了活动动。

　　嘉宾们参观了海南联通党史馆/司史馆、创新业务体验中心，回顾了海南联通坚持党建引领走过的发展历程，了解近年来海南联通在服务智慧海南建设中取得的辉煌成绩等。通过现场参观交流，让嘉宾们深刻感受通信技术飞速发展对经济社会的影响，展现了海南联通“新时代、新网络，联通自贸港”品牌形象。

　　客户服务部总经理蒋应良出席活动并致辞，向到场嘉宾表示热烈欢迎和衷心感谢。他表示，海南联通始终坚持以客户为中心，致力于为客户提供高品质服务。近年来勇担央企使命，发挥自身优势，在服务海南自贸港建设中勇挑重担，不断满足群众对美好信息生活的向往，全力提升网络质量、服务品质，赢得了广大用户的赞誉；率先发布《高品质服务白皮书》，作出了“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺，2024年更对窗口服务承诺进行了迭代升级，切实将“以人民为中心”的服务理念深入每一个服务环节，未来将继续开展“热线温情服务提升”“联通好网络 信号再升格”等系列活动，持续提升服务质量，着力解决客户急难愁盼问题，让客户享受卓越服务体验。

　　活动现场介绍了海南联通网络建设情况、智家工程师服务以及服务承诺再升级等工作情况；设置了“听取客户声音”互动环节，听取了现场嘉宾关于网络使用、服务体验等方面的意见建议，数字化部、客户运营中心、云网运营中心等专业部门相关负责人现场进行了答疑。

　　活动特别设置了“同切蛋糕”和“礼品回馈”环节，由在场嘉宾共同切开蛋糕、共唱生日祝歌，祝福中国联通发展蒸蒸日上，分享喜悦和甜蜜，寓意着海南联通将与客户携手并进，共创美好未来。

　　此外，为丰富客户体验，活动现场提供了内容丰富的下午茶点和咖啡饮品，另邀请了青致珠宝和鼎点口腔2家异业合作单位，带来了精彩的珠宝搭配知识和牙齿健康小课堂，为活动增添了更多互动元素和趣味。

　　此次活动还进行了全程线上直播，通过“海南联通”视频号实时播报现场盛况，提升了品牌影响力。

　　百年传承，三十向新，海南联通将继续聚焦网络强国、数字中国主责，拓展联网通信、算网数智主业，为客户提供更加优质、高效、便捷的通信服务。

　　供稿：客户服务部

　　编审：吴蔓菁