梵悦·凌云设立3000万物业保障基金 豪宅物业服务新标准

　　“边界感”，好物业服务的正确尺度

　　经过长期筹备，梵悦·凌云本月正式设立物业服务保障基金，基金金额为3000万，后期进行封闭运营，所有产生的收益都将用于物业高品质服务的可持续运营。这是梵悦系豪宅产品在物业服务方面的一次全新实践，也是国内豪宅领域的首创，目标是成就梵悦·凌云——“全生命周期的行政服务式豪宅”。

　　梵悦·凌云项目强调的是回归居住本质，为业主提供安全、舒适、私密的空间，服务的“距离感”就非常重要。梵悦·凌云的服务核心理念之一就是“1% For 1%”，对服务人员的素质要求是非常之高，梵悦·凌云是怎样做到的？

*梵悦·凌云 物业服务实景

　　物业前端介入，动线规划物理隔离

　　高端物业团队需要更多人员配置，甚至多于业主。因此，梵悦·凌云项目动线规划的前期，物业服务团队就已经介入，包含在整体的服务当中，确保业主和服务人员在空间上减少交集，无论是公共区域、对外开放的配套设施如京潮荟米其林星厨餐厅、D-BONE教父米其林星厨西餐厅等，甚至也考虑业主私享的配套空间。无论何时何地，最大限度减少服务人员与业主的接触，确保业主的隐私体验和舒适感。

*梵悦·凌云 京潮荟

　　避免“面对面”，有需要有响应无需要则“隐形”

　　高端豪宅业主，对“外人”是排斥的。梵悦·凌云对如外卖、快递、送货或维修人员，要通过手续建立一个进入的流程才允许进入到项目内部区域，首先是确保业主隐私。更要确定外来人员是安全的。在梵悦·凌云的公共配套，公共服务空间如会所、湃·健身中心、天空游泳池等，规划了专门的服务人员动线，避免与业主形成交叉，影响业主体验。同时，物业人员服务时间是固定的，避免影响到业主高峰时间进出。在服务过程中，不会和业主面对面。让业主在舒适的环境得到及时的服务，免受影响。

*梵悦·凌云 停车场

　　全方位选材，好待遇留人

　　梵悦·凌云物业管理团队，在项目开始时，就从各个专业领域如高端服务、空乘、高端酒店等行业筛选人才，安保服务则需要军事管理或服务部队的经验，从源头上保证人员素质，再通过服务理念的引导培训，用好的环境留住好人才。其次是为人才提供好的福利待遇，去打破人才本身甚至家庭的偏见：提供匹配的福利待遇来体现自身专业能力。同时通过长时间日常的培训积累，将服务理念根植于每个人的心中。目前，梵悦·凌云物业服务团队基本上服务单一项目的累计服务经验超过8年。

*梵悦·凌云物业服务实景

　　物业前端介入，合理规划动线，流程和制度作保证，以高素质人才践行，梵悦·凌云，为113户高净值业主打造极致的豪宅生活体验。