顺丰丨探索快递“慢”的根本原因，助力行业提速发展

　　“618”大促将至,各大电商平台已经摩拳擦掌,在头部主播的影响下,电商经济再次发挥优势,带动上下游相关产业的业务量提升。然而,平稳增长的业务量与快递运输速度并不匹配,快递“慢”已经成为影响电商口碑的关键因素。顺丰作为寄递行业的先行者,肩负探索职责,从多个方面入手寻找导致快递速度慢的原因,更好的扶持电商经济的同时,也能助力寄递服务行业提速发展。

　　顺丰的快递速度有目共睹,但即便如此,仍无法避免因客观原因导致的快递慢问题,顺丰选择强化自身业务水平,规避暴力分拣行为造成的退件问题,有效提升了快递速度。

　　顺丰加大对员工的培训力度,决心遏制暴力分拣行为的出现,也降低了快递延误的概率。暴力分拣不仅损害了企业的形象,也严重威胁了用户的利益。因为在快递整个服务过程中,暴力分拣是引发快递丢失、损坏的重要原因。比如一些玻璃、陶瓷等易碎物品,一旦在分拣、装车等过程中,存在随手抛、扔、甩等暴力分拣的情况,就可能导致物品损坏。

　　顺丰申请过一项名为“一种暴力分拣识别方法、装置、设备及存储介质”的发明专利,可以对遭受暴力分拣的快递包裹做到及时发现,再加上在集中分拣区安装监控,都能有效遏制暴力分拣现象的出现,降低因此问题导致的快递慢现象。

　　此外,顺丰还格外关注用户对时效的要求,为了让用户清楚直观的看到不同寄递服务的时效,顺丰推出了顺丰即日,顺丰特快和顺丰标快。其中顺丰即日在国内部分城市推出,指定服务范围和寄递时间内收寄,根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域,可查询明确的快件送达时间,当日寄当日送达。顺丰特快在指定服务范围和寄递时间内收寄,产品覆盖内地及港澳台地区,超过300个城市,根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域,可查询明确的快件送达时间,异地流向最快次日12:00前送达。顺丰标快,在指定服务范围和寄递时间内收寄,根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域,可查询明确的快件送达时间,省内、经济圈最快次日12:00前送达。

　　目前,快递正呈积极发展态势,随着物流基础设施的完善和科技的创新,快递物流业正在不断探索新的服务模式和技术应用,以提高配送效率。顺丰也在不停尝试新的发展思路,努力提升服务质量,以满足消费者日益增长的需求。在顺丰的积极努力下,快递“慢”的现象将被逐步改变。