党建引领打造和谐社区

　　——临沂龙湾社区银禧青啤项目管理纪实

　　党中央非常重视社区和家庭建设,多次对基层建设做出批示:“基层强则国家强,基层安则天下安,必须抓好基层治理现代化这项基础性工作”,“基层治理和民生保障事关人民群众切身利益,是促进共同富裕、打造高品质生活的基础性工程”。在基层管理实践中,不断涌现出优秀社区,在山东省临沂市,国企品质大盘——青啤项目,在党建引领下,街道引领,社区指导,开发企业与物业公司共同发力,获得了诸多政府领导、青啤业主、物业协会等社会各界的诸多表扬,甚至业主专门拨打市民服务热线电话对服务提出表扬。

　　罗庄区盛庄街道龙湾社区韩珊珊同志多次到项目现场办公,深入了解群众需求,解决居民难题,为居民办实事,真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。青啤新交付小区入住率低供暖难,青啤甲方积极协调,满足业主供暖需求;青啤甲方对园区门岗改造、完善园区道路建设,提高业主品质生活。

　　送白菜,迎“百财”

　　为了感恩业主对物业工作的支持,青啤龙悦湾项目特地为业主家人准备了新鲜的大白菜,把“冬日纳百财”的祝福送到每家每户。一颗颗新鲜的白菜装载着银禧人对业主时刻挂念的心,也饱含着对业主在这个冬天最美好的祝福。

　　现磨豆浆,暖心又暖胃

　　业主不是上帝而是亲朋好友,为了让每个业主家人感受到被“宠爱”的滋味,青啤龙悦湾项目每天为业主送上新鲜的手磨豆浆,业主喝进胃里的暖意,正是银禧物业满满的心意。

　　“牵线搭电”,贴心解忧

　　天气寒冷,有不少业主的爱车因电瓶受寒亏电启动困难。秉着“业主的小事比天大”的服务理念,车辆搭电救援服务,是一项急业主所急、切实为业主解决困难的事情。青啤龙悦湾项目成立救援队,员工们纷纷变身“搭电侠”,帮业主“牵线搭电”,服务虽小,却很及时、暖心。

　　关爱老人,温暖守护

　　住区内老人和孩子应首要关注,冬季天气寒冷,是心脑血管疾病的高发期,银禧全能客服管家入户为园区独居老人测量血压和血糖,并仔细为老人们建立健康档案,关注老人的身心健康。

　　针对空巢老人,青啤龙悦湾项目还给予精准“关爱”。管家会定期上门探望,了解他们的需求,老人在家遇到困难,本人或家属可通过电话、微信随时求助物业管家。

　　“姜”爱进行到底

　　关心您冷暖的人,除了妈妈,还有青啤龙悦湾项的管家们,他们为业主们熬制姜茶,让早起上班的业主在寒冬能感受到一丝温暖,让爱从指尖留到心尖。

　　小小门把套,暖手更暖心

　　冬天寒冷,为了让业主回家的第一次触摸不再变得冰冷,青啤龙悦湾给单元门、入户门把手穿上温暖“外衣”,手指触及之处不再是冰冷,而是心中那一股温暖。

　　青啤龙悦湾项目通过一系列举措,为业主的生活带来意料之外的惊喜。比如,业主搬家时,会及时帮忙搬东西;业主婚嫁时,银禧秧歌队为业主献上最真挚的祝福;业主生日,为业主做一碗长寿面;入户拂尘,帮业主摆鞋子......把暖心服务从理念落实到实践。

　　做好每一件小事,服务好每一位业主

　　青啤龙悦湾项目升级暖心服务,将“日行一善”融入到业主服务中,从身边小事做起,为业主提供力所能及的帮助。

　　时间:2024.5.12 16:00

　　地点:青啤早安时区

　　人物:李坤鹏

　　事件:小区交付交付时间较早,未增设娱乐设施,项目变废为宝,利用废旧轮胎改造秋千,为儿童创造娱乐环境。

　　时间:2024.5.11 15:20

　　地点:青啤御棠府

　　人物:解玉梅

　　事件:业主孩子发烧流鼻血,老人不会骑车,解玉梅放下手中工作,送老人和孩子去附近诊所就医。

　　时间:2024.5.8 14:38

　　地点:青啤沂河美域

　　人物:肖柞葆

　　事件:巡查时发现业主车门有残留浇渍,主动帮助清理。

　　时间:2024.5.4 9:20

　　地点:青啤沂河美域

　　人物:王雪、徐静

　　事件:业主燃气打不着,管家帮助买电池入户安装。

　　时间:2024.5.4 10:32

　　地点:青啤御棠府

　　人物:尹洁

　　事件:入户为孤寡老人测量血压

　　时间:2024.5.6 8:46

　　地点:青啤君兰府

　　人物:徐洁

　　事件:业主车辆电力不足,秩序帮助推车。

　　精神文化建设提升幸福感

　　长期以来,青啤龙悦湾以精神文明建设为抓手,社区活动覆盖全年多个节日,百家宴、亲子运动会、百家狂欢水饺节等,以此拉近邻里距离,营造“黄发垂髫,怡然自乐”的社区氛围。

　　品质提升,用行动焕新美好

　　为了给业主提供更有温度的服务,青啤龙悦湾项目持续开展品质提升行动,通过工程修缮、园区改造提升等一系列举措,提升服务品质,打造优质环境。

　　政府表扬,业主点赞,暖心服务获多方好评,业主口碑传颂。

　　银禧物业始终秉持“业主满意度是衡量一切物业工作的唯一标准”的企业理念,以实际行动践行“业主的小事比天大”、“住区内老人和孩子应首要关注”等标准观及客户观,不断提升业主满意度及感动度,做中国服务业重要提升力量!