热情服务获称赞 暖心服务赢客户

　　近日，在农行蒙阴垛庄支行的营业厅门前，网点大堂经理发现一辆车没有进入停车位，大堂经理上前询问发现，原来是一位行动不便的老年客户在其女儿陪同下前来办理业务。了解到这一情况后，大堂经理告知老人稍等，随即转身进入网点将轮椅推到了营业厅门口，并协助其女儿将老人搀扶到轮椅上。在了解到老人患病后需要补办社保卡，网点工作人员为客户开通绿色通道办理业务。办理业务期间，大堂经理告知客户，此类业务可以向网点申请上门服务，客户女儿告知其知晓网点有上门服务，因为父亲的居住地距离网点只有几百米，想着直接过来办理更省事儿，就陪同老人一起到网点了。

　　业务处理仅仅用了不到10分钟的时间，老人的新社保卡便补办完成。网点大堂经理又一路护送老人到其来时的车上，同时告知其女儿需要到附近的镇政府社保大厅留存新的社保银行账号。离开前，老人及其女儿对网点提供的适老化特色服务和网点工作人员的热情高效服务连声称赞。

　　农行蒙阴垛庄支行位于沂蒙山红色革命老区孟良崮脚下，一直以来始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，积极践行“浓情暖域”网点服务品牌建设，努力打造服务齐鲁百姓口碑银行，真真正正为客户着想，不推诿、有担当，为客户带来最暖心的服务。