平安保险如何退保？小心掉入代理退保的陷阱

　　近日，银保监会发布风险提示，提醒消费者依法理性维护自身权益，远离“代理退保”“代理维权”不法行为侵害。

　　银保监会称，当前，仍有一些不法分子以“代理退保”“代理维权”名义招揽生意，声称可帮助消费者“全额退保”“修复征信”“解决债务”“全额免息”，怂恿或诱骗消费者委托其办理退保、免息等事项。此类非法代理维权行为挤占正常投诉维权渠道和资源，扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益，危害社会稳定。

        “代理退保”手段多

　　平安保险客户季先生由于经济原因无法继续缴费，打算办理退保。网上有一家“代理退保”公司，向季先生承诺可以帮助办理“全额退保”，但是，需要季先生先向公司支付5000元的“咨询服务费”，并在事成之后支付尾款。季先生在糖衣炮弹下，相信了他们。

　　退保公司冒充季先生身份向平安进行投诉，要求“全额退保”。平安保险在接到投诉后第一时间与季先生本人取得联系，并做详细解释，季先生了解详情后对于“代理退保”人员捏造的投诉内容大为惊讶，与事实情况根本不符，准备放弃投诉。他向非法“代理退保”公司索要已支付的5000元，该公司以已经提供服务为由，拒绝退还。

　　以上就是“代理退保”黑产组织的常见套路：以客户名义，通过格式化信函等方式代为投诉或者指使客户用其编造的理由进行投诉。一方面阻碍了客户与保险公司间的正常沟通，无视保险公司对于纠纷调解所做的努力，恶意规避协商处理的正规途径。另一方面，也会使用过激手段向保险公司施压，如反复向监管部门举报，鼓动客户上门“闹访”等。

　　“代理退保”风险提示

　　风险一：资金受损

　　“代理退保”会通过网络、自媒体发布宣传信息，在网络上与消费者联系，并要求先付手续费。一旦对方收到钱款，很有可能将消费者拉黑跑路，消费者损失将无法挽回。

　　风险二：个人信息泄漏

　　“代理退保”通常会要求消费者提供身份证、银行卡、手机卡等个人信息，一旦流入不法分子手中，个人信息安全将面临极大威胁。

　　风险三：失去风险保障

　　“代理退保”会怂恿、唆使不明真相的消费者终止正常的保险合同，使消费者丧失风险保障。消费者再次投保时，由于年龄、健康的变化，会面临重新计算等待期、保费上涨，甚至被拒保的风险。

　　正规渠道退保，切勿掉进陷阱

　　在面对各种宣传和销售手段的诱惑时，消费者需要保持理性思考，慎重考虑退保的风险和成本。平安保险400直达专线，就是为了能在客户遇到风险时，对保险有疑惑时，能第一时间联系上平安保险公司，让平安保险的专业人员为客户解疑答惑。

　　如需办理退保，可以由平安保险业务员代为办理退保手续：投保人可以联系保险业务员，由其收取保单、银行卡复印件和身份证复印件等退保资料，资料收取完整后，保险业务员就会为投保人代为办理退保手续。

　　也可以由投保人自己携带好保单、身份证、银行卡、解除保险合同申请书前往就近的平安保险分支机构办理退保手续。

　　其中，解除保险合同申请书一般可以在平安保险公司官网下载，或者也可以自己到了平安保险分支机构后领取填写；还可以选择线上办理，在平安金管家中办理退保，登录一账通，在保单服务中找到更多服务，即可看到退保选项，选择自己需要退保的保险保单，就可以直接在线上退保了。一定要通过正规渠道反映问题、提出诉求、合理投诉反馈。