一次到店解决多重问题，华为服务超预期体验获称赞

　　适逢HUAWEI Pocket 2 夏日好礼活动，林女士通过官网渠道了解到自己购买的Pocket2手机可以免费领取HUAWEI Care+（一年期）的权益，便来到华为授权服务中心（福寿街）咨询。

　　体验顾问初如霞接待了林女士，在给她办理免费权益的时候，细心的初如霞发现她的手机膜上有划痕，便主动告知林女士夏日好礼季除了可以领取Care+权益还可以免费贴膜。林女士听到非常非常开心，看到膜贴的平整且没气泡，也想给自己的旧手机重新贴一个膜，于是不好意思地问道：“我这还有一台HUAWEI Mate 40，这个膜用了很久，也不大好了，能不能也给贴个膜？”虽然不是在服务日，但是为了不让林女士再跑一趟，初如霞决定帮她免费贴个手机膜，还贴心的提醒她服务日除了免费贴膜，还有维修减免手工费，礼赠等活动。

　　工程师验机过程中，林女士又想起自己母亲使用的HUAWEI Mate 9侧键不好用，上网还有些卡顿不流畅，听到工程师说可以拿到服务店帮忙检测，林女士便让家人将手机到了门店，经查看发现，这台手机侧键使用有钝感是因为有异物粘住了，工程师立即拆机清理了侧键，为了林女士的家人使用起来可以更加流畅，服务中心的工作人员还协助她给手机恢复了出厂设置，解决了使用过程中卡顿不流畅的问题。

　　看到自己和家人手机的问题都得到了解决，林女士开心地询问费用，工程师说道: “不花钱，您这设备都没有更换物料，清理和恢复出厂在咱服务中心举手之劳的事。”林女士听后不停地夸赞华为服务非常好，没想到本来是领取个HUAWEI Care+（一年期）权益，结果在很短的时间解决了他们一家人手机使用的小问题，作为华为老粉的她非常开心。

　　几天后，林女士带着锦旗来到门店找到店长王秀娟，表示门店做的远远超过了自己的预期，对门店耐心周到的服务表示感谢！王秀娟表示这都是服务中心该做的，门店全员也会把这面锦旗的鼓励化作动力，持续为消费者提供优质的服务。