产品优化服务延伸模式迭代 ——新锐品牌妙笔童颜在成长

时间：2024-04-03 14:04 来源：未知阅读次数：复制分享我要评论

　　新的一轮经济周期已经开始，新增人口在下滑，市场在收缩，产业结构还没有全部完成转型,网络上一片唱衰教培行业。其实这种说话并不准确。真正能在新的形势下站稳脚跟的，关键还在于，你的机构的经营理念是否符合社会发展的趋势。

　　近日，在线教育科技公司高途（NYSE:GOTU）公布了2023年四季度和全年未经审计业绩，报告显示高途2023年度增收不增利，且营销费用大幅增长。

　　公司CFO沈楠表示，四季度非学科类辅导领域的新业务高速增长。据沈楠透露，四季度高途的学习服务贡献了超过95%的净收入，超七成总收入来自非学科培训和其他传统学习服务，同比增长35%，其中非学科培训业务每年都在以三位数增长。

　　上市公司的大数据已经说明了部分问题，回应了网络言论。国家出台双减政策、美育教育、普惠幼儿园以及公益性托育这个领域里的各种政策,从宏观上来说，双减政策不是为了消灭教培行业，而是为了规范这个行业,这不是教培行业本身的问题，而是整个人口经济结构转型的产物，这个背景下非学科培训机构主理人的战略思维显得尤其重要。

　　优化升级的最突出的表现，就是产品优化

　　教培机构的产品，看起来是教材和教师，更有大多数直观认为就是教材。实际上教培机构的产品永远是教育服务这一项，这项产品涵盖了教育实施的各个环节，是一种复杂抽象的存在。任何教材、老师只是一种载体，在这种载体之下，课堂教学能否给学生带来更好的体验感？服务能否得到家长的认同？课后作品能否有成效让孩子素质有成长？……这一系列要素的汇总，最终才是你的产品。宽泛一点讲，事实上从沟通话术、海报单页，到报课配套的赠品设计等等所有的配套服务，本质上来说也都是产品的组成部分。

　　从这个意义上，教培机构的产品就是服务、就是体验，只有你不断放大你的经营理念，同时形成一整套的经营流程，产品优化通过各个环节体现出来。你才更有可能形成自己的独特优势和亮点，你可以是多元的、可以是精致的、可以是单一的、可以是温暖的、可以是小众的，最终形成你的产品属性，给自己贴上一个正向积极的标签。

　　产品优化的关键核心，就是服务延伸

　　优化升级不是简单的一句话，从经营者的层面而言，最大的挑战是是否能真正认识到社会变革对于行业所带来的巨大冲击，是否有足够强烈的意愿度去把握变革中的机遇，做好产品优化和服务延伸。

　　这对于机构从业人员是最大的挑战，需要其具备更全面的专业素养。这种素养竞争力更多地体现在从业人员的职业素养、跨学科知识储备、跨领域资讯加工能力等。

　　专业素养的价值就在于，我们通过目前的这个产品，到底能影响多少家长和我们一起改变目前的教育观念，在这个前提下去影响更多人做出调整，以配合社会发展大趋势的需要。这才是教培机构真正的社会价值所在。

　　如果说过去的经营模式是野蛮生长，要进入时代发展要求下的精细化发展，产品优化的关键核心，就是服务延伸。服务延伸的主要对象就是家长、家庭其他成员，延伸的形式更是多种多样。更多地考虑的是人口下降带来的众多关系的转变，根据自身及外部环境，固定自己的延伸体系。

　　事实上从机构的使命、愿景、价值观以及企业文化，到组织结构、岗位职能、培训体系、教学输出、招生和营销模式、教研体系所体现的服务一致性，最终要成型需要的是决心更是耐心，而且要认识到这个过程并不是要让自己变大，而是让自己变强。显然这个过程需要的是时间，构建一个区域服务延伸的品牌，形成自己产品的护城河最需要的就是坚持服务延伸。

　　机构主理人战略思维的改变，是模式迭代

　　对于一个教育机构而言从产业结构的角度而言，问题在于：很多市场上的机构教研外包、招新外包、续费外包，那请问机构自己还剩下什么？转型升级的意义是什么？笔者作为资深教培人，出路其实很简单，就是深度思考机构的客户是谁，是把客户定位在消费者还是共享受益人。其中底层的商业逻辑也代表了目下互联网第三代的精神——人人拥有，人人享受机构带来的红利。

　　新锐品牌妙笔童颜在行动。妙笔童颜数字化平台是培链科技投入核心技术与优势教育资源打造，以区块链（联盟链）为底层技术的第三代互联网，以服务教育实体经济为核心的技术平台。教育产品Web3.0端拥有多个特色优势，搭建艺术素养教育全生态链平台。家长从一个单一消费者变成了受益者，共享者。为机构的黏性提供了强大支撑和无限想象。

　　妙笔童颜教育理念

　　秉承“尊重孩子个性，理解孩子差异，陪伴孩子成长”的教育理念；专注培养孩子良好的艺术素养。