鑫江物业：人物志｜王元栋：步履不停，守护万家灯火

　　当人们尽情享受家庭团聚的快乐时，总有这么一群人，舍小家顾大家，每天24小时坚持与守望。他们坚守岗位，始终枕戈待旦；历经风雨，始终心向太阳；默默守护，始终无怨无悔……他们肩负着小区治安、消防、监控、车场管理等多项职责，在平凡的岗位默默耕耘，如同点点萤火，于默默无闻处成为闪耀星光，全心全力为业主安心、舒心、放心的生活保驾护航，他们就是物业秩序部。

- 本期人物：鑫江·桂花园 秩序主管 王元栋 -

　　· 物业工作无小事，细节服务是关键 ·

　　当清晨的第一缕阳光洒下，小区里总会出现王元栋辛勤的身影。王元栋上班的第一件事，就是先去监控室调看监控，查看夜班人员的值岗状态；早会后，王元栋会仔仔细细地把园区巡查一遍，看看消防通道有没有堵塞，看看楼道里的消防设备有没有及时月检；同时，检查班长和巡逻人员的工作有没有做到位，留意门岗的值岗状态……

　　“物业没有一件事是小事,因为每一件都是关乎业主贴身生命财产安全的大事,我们普通物业人能做的不多,就是扎实工作。”几年如一日，王元栋用实际行动书写着对物业事业的忠诚。

　　事实证明，王元栋的坚持，从来都不是徒劳。去年年底正值新房交付，但储藏间还未开始售卖，然而，当工程部的工作人员去储藏室接通电源的时候，却发现电缆被割断了不少。王元栋并没有忽略这一细节，为了揪出背后的安全隐患，他自费购买了摄像头，安装在电表间，并且安排周密的巡逻计划，为了保证业主的安全，王元栋安排巡逻人员每隔半小时到一小时严格巡查一圈。在他的坚持与认真下，仅仅几天的时间，就将小偷当场擒拿，并移交给公安审讯认罪，为业主筑起严密的“安全防线”。

　　· 不忘初心勇担当，义不容辞冲在前 ·

　　全面放开疫情管控后，很多同事出现症状，无法上班，但是桂花园是封闭式小区，不可能把门岗丢掉。面对捉襟见肘的人员力量，王元栋自信地回复领导：“没问题，我带头上！”他主动申请加班，监控室没人，就去监控室顶着；需要搬运物资，他也挑起最重的……昼夜不停连续工作30个小时，只为保证物业服务工作正常有序开展，他说，“我们的服务没有捷径，只有认真和用心。”

　　2022年6月26日，青岛天降暴雨，平度、胶州、即墨、城阳部分地区甚至出现100毫米以上的降水，园区里电闪雷鸣，狂风乍起，大雨倾盆，雨下得“扎扎实实”，树木也被吹倒了很多，很多路段也严重积水。

　　接到公司发来的通知后，王元栋主动要求加班抗洪，冒着大雨、不顾泥泞，疏通下水井盖、布置防汛沙袋、清理园区积水、巡查各设备机房；二期地库入水，王元栋担心电梯进水造成更大损失，便用沙袋筑起围挡，避免了风险。由于安排到位、措施得力，小区的居民免受暴雨影响，纷纷为他们的敬业精神竖起大拇指。面对夸赞，王元栋的笑容很质朴，他说，“物业人就要不忘初心，哪里有需要，哪里就有我们的决心！”

　　· 业主的事无小事，细致服务获点赞 ·

　　鑫江东方城不仅是大人们的购物休闲天堂，也是孩子们的日常快乐源泉。一天，一位业主陪着孩子在商场内玩耍，游玩结束回家后，却发现孩子不见了。正准备下班的王元栋看到前来求助的业主，哭着说孩子找不到了，立马对业主进行了安抚，询问走失小孩的身份信息、体貌特征及衣着。在了解情况后，迅速组织物业人员暂缓下班，兵分两路，一路在园区及小区周边寻找，一路查找监控寻找线索。

　　与此同时，王元栋仔细地询问业主带孩子玩耍的路线，按照业主带孩子走过的路线重走了一遍。功夫不负有心人，经过大家的努力，终于在鑫江东方城的车库找到了孩子，焦急万分的业主在看到孩子平安归来的那一刻，再也抑制不住情绪，瞬间泪奔。

　　“那天真是吓坏了，腿都软了，要不是王主管发动那么多人及时帮助，真无法想象后果会怎样。”事后，业主连连道谢。王元栋说，“守护业主的生命财产安全，不管是找寻失散儿童，还是送业主就医，本就是我们的职责。点点小善，汇成大爱，希望我们有温度的服务，让业主感受到家的温暖。”