鑫江物业：“功夫”下在日常，爱家要细水长流

　　家，承载了生活的美好期待；

　　也是我们依靠的温暖港湾。

　　时光日新月异，

　　鑫家园却冻龄美好、常住常新，

　　这里面到底有什么秘密呢？

　　原来是鑫江物业在日常下了“功夫”，

　　爱家的方式，是要细水长流的呀~

　　01

　　成立品质巡检小组

　　鑫江物业成立“品质巡检组”，严格按照园区品质标准，每周对各项目进行品质巡检。

　　每个小组的成员均由各个项目负责人组成，本着相互学习、取长补短、共同提升的宗旨和积极心态，到各个项目发现问题和不足之处。

　　小组对设施设备间的日常巡查及维保情况、园区道路、楼道、地下车库进行全方位的检查，并就现场发现的问题进行记录、拍照，后续进行汇总整理，并跟进整改。

　　同时针对问题及时调整处理方式与管理模式，做到举一反三，提前预警避免二次发生，力求服务品质持续有效和创新提升，提升业主家人居住体验，让美好的生活感受更有温度。

　　02

　　升级服务标准

　　品质，是物业服务的生命线。鑫江物业严控把控服务细节，不断完善、精耕服务质量，将专业注入与业主交互的每一次服务里。

　　1

　　开展客服管家服务提升培训

　　客服管家在业主日常的生活里扮演着不可或缺的角色，这是一种依赖感与信任感。鑫江物业特邀鑫江·温德姆酒店对客服务的专业培训讲师，为客服管家开展了一场专业培训。

　　本次培训结合物业服务中存在的实际问题，将课程通过“专业解读+案例分享+模式解析+互动体验”的形式展示，让管家们在学习专业技巧的同时，也能够有效掌握问题处理的能力。

　　2

　　提升秩序部队伍形象和服务意识

　　为进一步提升鑫江物业秩序队伍形象，强化服务意识，鑫江物业组织秩序部开展了队列训练。

　　培训主要包括个人形象、思想品质、军事队列基本动作要领、交接班仪式、步法培训等，进行分解式及连贯式训练，进一步强化了秩序员的纪律意识和服务意识，提升了秩序队伍的形象气质。

　　严控的是品质，强化的是服务，

　　时间在变，唯一不变的，

　　是我们守护业主的承诺和使命。

　　鑫江物业将品质放在首位，

　　坚持将“功夫”下在日常，

　　呵护着园区的方方面面，

　　用行动渗透在细水长流的日日夜夜里，

　　与业主家人共同感受生活里的美好时光。

　　【END】