近日，为扎实推进金融消费者权益保护工作，营造良好和谐健康的金融消费环境，提振金融消费信心，农银人寿全面启动2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。 今年3·15，农银人寿以"共筑诚信消费环境 提振金融消费信心"作为主题，采取多种措施开展宣传活动，其中包括开通客服专线、短信服务、在线客服和客服邮箱等服务渠道以便处理客户咨询和疑难问题。此外，公司还利用消费风险提示平台发布"以案说险""风险提示"等栏目，有效提醒消费者注意防范消费风险，守护消费者权益。并且在官网、官微和微文化等平台上推出《消保知识园》专题和《农情服务区》专栏，宣传消费者基本权利和科学维权方式等知识。
近年来，农银人寿不断在数字化消保宣教创新模式上下功夫。今年的"3·15"活动期间，新推出的"小保邀您一起聊"之"消保外传篇"数字化宣教活动，以场景化展示、经典角色代入和情节化演绎的方式，着重介绍养老诈骗、代理退保等风险，帮助消费者在金融活动中提高防范意识，增强维权能力，营造良好的诚信金融环境，提振消费信心。为了普及金融宣教理念，农银人寿发布了全新版专属知识产权表情包，使用动态卡通形象演绎消保理念，将服务内涵以生动鲜活的视觉载体传播出去。 此外，为了贴近百姓需求，农银人寿充分利用数字化手段，推出了"小小金融家"少年财商管理直播讲座、"权益伴我行"消保知识挑战赛以及"安享权益暖剧场"系列温情短剧等活动，在"一老一少一新"等重点客群中做好金融宣教，旨在提高消费者金融数字技能和消保风险认知度。 农银人寿还在3月15日当天将开设"总经理接待日"活动，各级机构主要负责人将以线上线下相结合的方式，深入向客户普及保险知识，解答客户疑问，努力提高群众满意度和获得感。 农银人寿坚持高质量金融服务守护人民美好幸福生活，努力构建让百姓懂金融、信金融、用金融的和谐诚信环境，为全方位展示其近年成果，农银人寿借助"3·15"活动，推出以"守初心，护民生"为主题的消费者权益保护年报，展示其服务为民、消保为先的社会形象。 未来，农银人寿还将以党建为引领，始终坚持“以人民为中心”的发展理念，履行其金融为民使命，践行保险机构责任担当，深入开展消费者权益保护工作，加强金融消保宣教，以积极的措施守好金融消费者长远和根本利益的坚固防线，为经济社会高质量发展提供金融支撑！ |
