进驻即改变|服务深圳翡翠东湾的365天，焕发新活力

　　在市场化浪潮中，世茂服务视客户的每一次信任与委托为最宝贵的动力源泉，世茂服务将这份动力内化于心、外化于行，致力于以更加精细化的管理、更加人性化的服务，回馈每一位客户的信任与期待，携手共创更加美好的服务体验与未来。

　　2023年8月1日，在广大业主的见证下，世茂服务进驻深圳奥园翡翠东湾小区。这一年里，世茂服务秉持客户至上的原则，联动多方力量，从居者最关心、最直接、最现实的问题出发，全面解决业主关切的大小事务。从园区入口至小区深处，集中开展一系列焕新改造与设施维护专项行动，如今，历经近一年的持续焕新，"焕新颜，筑新境"，小区焕发"逆龄"生机，展现全新面貌与环境，居民幸福感得到切实提升。

　　环境有序整治 园区焕新“颜值”

　　进驻前，小区露天停车位、安全通道等堆积了大量施工遗留下来的垃圾，给业主生活带来不便的同时，也存在安全隐患，进驻后，在业主的全力配合下物业服务中心马上组织团队，对堆积的杂物建筑垃圾清理干净，恢复消防通道畅通。

　　同时物业团队第一时间对园区建筑垃圾进行整体清理并规划垃圾堆放点固定位置。加大保洁力度，提高清洁频次，确保小区内部环境整洁有序。以及配备专业的园林团队对园区绿化进行精细管理，根据四季气候特点进行养护焕新为小区植被进行绿植补植补栽、黄土裸露补种、修剪养护、除草除杂、除虫消杀等绿化维护工作的同时对园区内部进行组景打造装点。

　　从绿化养护到绿植补植补栽，对业主感知的每个细微生活场景进行升华，为生活增添色彩。

　　硬件设施改造 行动焕新美好

　　除了改善园区的居住环境，世茂服务还对小区各类设备进行了检修与保养，确保其正常运转，在进驻后为加快改造进程，深圳翡翠东湾物业服务中心成立专项小组，邀请翡翠东湾业委会、小区党支部召开三方会议对小区顽疾问题进行建言献策。包含车场道闸、小区跑道、门禁系统、非机动车管理以及电梯等设施设备逐一进行了排查，制定出详细维修及提升改造专项方案，面对重重问题一一攻克，有序推动落实各项计划，促进物业服务再升级。

　　经过近一年的改造焕新，世茂服务陆续完成了针对翡翠东湾小区的重点设施设备排查维修，消防门更换、停车场道闸及小区大门门禁系统焕新升级、彩虹跑道改造、游乐场地面翻新、安装非机动车充电棚、路面照明系统全面检修及公区设备维修更换、电梯故障排查维修等事项。

　　小区道路是社区的名片，也是提升业主幸福感的重要指标。进驻前翡翠东湾小区内彩虹跑道因使用时间长，出现大面积破损，为了提升业主归家体验，世茂服务投入资金对绕小区一周的彩虹跑道进行全面翻新，改造后的回家路焕然一新，获得了业主的一致点赞好评。

　　同时，世茂服务还将小区两个主大门升级改造为智慧人脸识别和刷卡的“双系统”服务门禁，从之前的单门增设为多门出入，业主们通过人脸、刷卡等形式进行开门，极大地提升了业主的出入便捷性，通过对数字技术的日常化应用，让居民生活更“智慧”。

　　为了进一步提升业主的出行便捷性与安全性，外围原先围蔽的传统铁门已被全面升级为现代化全高转闸门。这一改良设计，不仅美化了小区入口的视觉效果，更确保了出入的顺畅无阻，让业主享受到更加便捷、高效的通行体验。

　　由于居住人口多，非机动车随意停放问题突出，充电位严重不足，既影响小区环境，又存在安全隐患，为解决这一问题，翡翠东湾物业服务中心多次实地调研，与业委会进行现场议事协商，最终选址在外围商铺地段搭建充电车棚，解决小区居民停车难问题，为安全“续航”。

　　游乐场改造，既是家门口的“关键小事”，也是小区发展中的“民生大事”。物业服务中心结合业主实际需求，商讨解决的最佳方案，重新铺设了塑胶防滑垫。走进升级后的游乐场，原来坚硬的石板地面，变成了崭新塑胶地面，既美观又实用，安全又贴心。

　　与此同时，世茂服务积极响应业主多元化需求，在小区架空层增设了象棋桌椅与乒乓球台，这一举措不仅丰富了居民的休闲娱乐生活，还促进了邻里间的交流与互动，切实做到“业主有所呼，物业有所应”。

　　睦邻友好互动 缤纷社文服务

　　小区的品质提升既要在外在展现上，通过一丝不苟的环境整治与全面升级的基础设施，赋予了社区焕然一新的“颜值”魅力；又要在内在精髓上，深耕社区文化土壤，致力于培育一种温馨和谐、睦邻友好的氛围。每逢佳节，总能看到世茂服务物业团队为业主们精心准备了丰富多彩的活动，和小区业主们欢聚一堂，共建人文氛围。

　　红色物业服务 助力社区发展

　　世茂服务进驻后坚持党建引领物业服务融入基层治理，积极沟通竹坑社区及小区党支部，设置专门的党建活动室、党员阵地等，弘扬红色文化精神，在去年9月，深圳第9号超强台风“苏拉”来势汹汹，深圳启动防风I级应急响应，刚进驻翡翠东湾1个月的世茂物业团队“逆行而上”开展各项防台防汛抢险工作，发挥“红色力量”筑牢安全防线，全力保障业主的生命财产安全，以暖心服务为业主撑起“安全伞”。

　　同时携手党支部关注业主的日常需求，不定期开展独居老人关爱、冲洗地垫、义剪义诊、磨刀、小家电维修等日常便民活动，将党建各项工作落到小区，打通基层党组织联系服务群众的“最后一公里”。

　　以“演”筑防 为安全保驾护航

　　安全是美好家园的第一要务，世茂服务深知这一点。在日常加强安全巡查的同时不断增强员工消防及“反恐防暴”的安全意识，为扎实做好翡翠东湾项目安全管理工作，物业服务中心多次联动坪山区消防救援大队以及业委、党支部组织全体物业人员共同开展消防及防暴应急演练，为业主们的安全保驾护航。

　　业主认可 用心用情办实事

　　每一个问题的解决，都诠释着真情与关爱，每一次贴心的服务，都是对服务品质的肯定，一面面锦旗的背后是来自业主有声的认可，他们以温情守护万家灯火，用责任回应千般信任。

　　美好继续，来日方长

　　未来，世茂服务将继续通过全方位的家园焕新改造

　　与业主一起共同建设美好家园

　　关注业主需求，优化服务品质

　　在打造一个又一个宜居家园的道路上不断前行