极氪凭卓越售后表现跻身J.D. Power中国新能源汽车客户体验价值研究冠军

　　2023年8月24日，全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power | 君迪发布了他们的最新报告——2023中国新能源汽车客户体验价值研究SM（NEV-CXVI）报告。这份备受瞩目的研究揭示了极氪的卓越表现，该豪华智能纯电汽车品牌以792的高分荣获中国品牌榜首。自从2021年10月开始首批交付以来，极氪已经累计交付超过18万台车辆。这一殊荣进一步证实了极氪在售后服务领域的卓越表现，赢得了消费者的认可和信赖。

　　作为全球最专业、最权威的市场调研公司之一，J.D. Power以其独立性和客观性而闻名，被业界和消费者广泛认可作为衡量车辆品质的重要标准。今年是J.D. Power第二年推出中国新能源汽车客户体验价值研究（NEV-CXVI），该研究基于来自5,059位新能源车主的真实反馈，涵盖了买车、用车以及极氪售后服务三个主要环节的五大旅程（线上、到店、成交、使用、服务）。极氪在中国品牌细分市场的新能源汽车客户体验价值方面获得了冠军，这进一步证明了极氪在售后服务领域的精耕细作赢得了消费者的认可和信赖。

　　极氪目前拥有四款车型，分别是豪华猎装轿跑极氪001、豪华纯电MPV极氪009、新奢全能SUV极氪X以及纯电豪华轿车极氪007。值得一提的是，极氪001成为今年1至9月30万以上纯电车型销量冠军，而极氪009则蝉联50万以上MPV销量冠军。此外，极氪X在20万以上紧凑豪华市场超越宝马X1晋级前三，成为前十名中唯一的中国品牌。

　　随着产品矩阵不断扩大，极氪交付量持续攀升，并加速用户服务生态建设。为满足用户对线下触点的日益强烈需求，极氪与用户共创，创新线下渠道直营合作商模式，稳步推进极氪家的招募和建设。目前，已经有40家极氪家店面落成，为用户提供体验、销售、交付以及极氪售后等一站式服务体验。

　　在能源补给系统建设方面，极氪能源已经建立了全方位的能源服务生态，为用户提供完善的极氪售后服务。截至今年12月7日，极氪汽车发布消息显示，自建充电站突破850座，已覆盖全国136城。其中，极充站累计建成406座，可提供近2300个超快充车位。

　　极氪还于今年3月推出了极氪认证官方二手车服务，为用户提供全场景的买车、卖车和换车一站式极氪售后服务。通过打造产品全生命周期价值管理体系以及引入智能化的创新举措，极氪重构了新能源二手车交易体验，为行业标准的建设提供了支持。

　　另外，极氪出行生态“新物种”——极氪订阅于8月初正式上线运营。该服务首批在杭州、上海、成都、三亚以及北京和海口为企业提供汽车订阅出行服务。不同于传统汽车租赁，极氪订阅根据新时代用户的出行需求，提供智能、高效、多元场景的生态服务，为用户提供最自由的个性化订阅服务。用户可以任意选择百万级独家高配车库中的车辆，并根据自己的需求进行2天至N年的订阅。

　　展望未来，随着新能源汽车行业的快速发展，极氪将继续利用其在产品、技术和售后服务方面的领先优势，致力于为用户带来更加卓越的出行生活体验。