中国汽车市场发展也不算短了,消费者如果对于购买的车有质量问题投诉,这十分能理解。但最近,笔者看到一些关于凯美瑞的投诉,就比较哭笑不得了。 事情大概是这样的。前阵子,广汽丰田通过官方渠道向车主陆续推送了各车型升级车机Hicar & Carlife功能的通知,可升级的车型包含2023年9月前生产的无上述功能的赛那、四代汉兰达、威飒以及bZ4X。卖的最多凯美瑞车型没有收到相关OTA升级,这就引起了不少凯美瑞车主的投诉,说广汽丰田欺诈客户。
这个投诉名头可有点忒大了。广汽丰田作为老牌合资车企,而且近些年成绩有目共睹,一直是坚守品质第一的汽车企业,欺骗客户那是万万不能的,毕竟这种东西欺诈的话,搞不好整车假一赔三。据笔者了解,凯美瑞在21年8月就响应过消费者的需求,就车机问题推送了相关OTA,改善了车机整体操作流畅性。 至于为啥凯美瑞没有OTA更新Hicar & Carlife功能,这道理大家其实都懂,软件功能是要基于硬件来实现的,像最早一批的第八代凯美瑞已经是2018年的车型了,要求5、6年前的汽车像现在刚出的新车一样,这也是强人所难了。
其实现在很多消费者被新能源浪潮带偏了,看着很多新能源汽车天天OTA,就觉得自己的车也得来那么OTA一下。新能源汽车为啥频繁OTA呢?它们一辆汽车从研发到生产,一两年时间,这速度也太可怕了,带来后果就是很多功能未验证,未开发,说白了就是可以开的半成品汽车。然后通过美名其曰的“OTA升级”,一边修补各种BUG,一边把本来上市就做好的基础功能开放使用,像某001车型,上市时连基础的自适应巡航都没有,非常搞笑了。 像凯美瑞这种,老牌传统车企做的汽车,所有功能都必须经过长时间的开发认证来保障安全稳定,而且功能完善,各种常用功能都有,也不需要修复BUG,能满足日常使用又足够安全稳定,这其实不是挺好的吗?
而且后续凯美瑞改款也是一直在响应消费者的需求,车机与智能化升级与时俱进,2023款中高配的车机系统就具备OTA功能。当然,广汽丰田这么多年推产品、推服务都是主打一个靠谱、安心、品质,所以需要一定时间稳步推进OTA升级服务,可以理解,后续可以持续关注一下。 |