帮宠到家（上海）宠物服务有限公司创始人兼CEO苏根

　　车行无界，爱有恒温

　　——访帮宠到家（上海）宠物服务有限公司创始人兼CEO苏根

　　苏根，帮宠到家（上海）宠物服务有限公司创始人、Wagoo（哇咕）品牌创始人兼CEO。在都市养宠痛点日益凸显的时代背景下，他凭借对行业的深刻洞察，开创性地将“移动”模式植入宠物服务领域，首创移动宠物服务新品类。他以“宠爱，无处不在”为使命，将专业宠物门店“装进”定制化车辆，构建起覆盖宠物“生、养、护、别”全生命周期的一站式移动服务平台。从精准定位服务盲区，到以技术创新实现标准化、数字化的服务闭环；从以上海为起点完成商业模式验证，到2025年底成功完成3000万元融资，启动“百城服务网络计划”迈向全国，苏根正驱动着车轮，将专业、便捷、有温度的宠物护理送入万千社区，重塑都市养宠生活方式，引领宠物服务行业迈向“移动化、网络化、生态化”的新纪元。

　　体察都市养宠隐痛 擘画移动服务新局

　　当都市的脉搏在效率与温情之间寻找平衡，当宠物经济的浪潮席卷亿万家庭，一个关于陪伴与关爱的产业变革正在悄然发生。在这片充满机遇的蓝海中，苏根——Wagoo创始人兼首席执行官，一位兼具洞察力与行动力的连续创业者，以其对时代的敏锐感知和对行业的深刻理解，率先捕捉到了传统宠物服务模式与现代化都市生活节奏之间的深刻裂痕。

　　苏根曾任世界500强知名企业高管，成功创办过多家国家高新与专精特新企业；拥有多年移动互联网创业及企业管理经验，执行力突出，精通产品业务与技术，在产品平台搭建、用户增长及全链路运营上积淀深厚。正是这份独特的复合背景，赋予他一种双重视角：既能从宏观层面审视行业的效率瓶颈与体验缺失，又能从微观操作层面洞见用户每一个具体烦恼背后的深层根源。

　　在中国宠物家庭突破亿万大关、宠物角色完成从“饲养对象”到“家庭成员”的本质跃迁之际，一种矛盾却日益凸显：日益深厚的情感投入，与滞后低效的服务供给之间，形成了鲜明反差。苏根看到了那些被忙碌生活所掩盖的痛点：周末宠物店外蜿蜒的长队、预约一位值得信赖的美容师需要提前数周的无奈、携带大型犬只穿越都市的艰难、多宠家庭出行的繁琐、突发的健康小状况因距离阻隔无法及时处理的焦虑，以及那些在陌生环境中瑟瑟发抖的宠物、面对交叉感染风险的无助……这些看似细微的困扰，实则是横亘在人宠情感传递路径上的系统性问题。他深刻认识到，固守“三公里服务半径”的传统逻辑，在时间成本成为最珍贵资源的今天，已无法承载新生代宠物主对品质生活与高效关爱的双重期待。行业的边界，亟待一次革命性的重构。

　　于是，一个融合了商业智慧与人文关怀的构想应运而生：为何不能打破空间的桎梏，让专业的服务主动奔赴需求所在？何不将完整的宠物门店“装载”于车轮之上，使其成为流动的关爱驿站，精准停泊于每一个需要它的生活场景之畔？这一构想绝非空中楼阁，而是根植于对“人宠关系”本质的深刻洞见——真正的关爱，理应超越地理的阻隔，实现随时随地的响应，成就无微不至的陪伴。

　　正是这份源于深度共情与前瞻视野的洞察，不仅催生了Wagoo（哇咕）品牌的横空出世，更以其独创的移动洗护车模式，为中国宠物服务行业开启了名为“移动化”的全新纪元。这一刻，行业边界被重新定义，服务逻辑被彻底重构，一场关于宠物生活方式的深刻变革，已然随着车轮的转动而势不可挡。

　　重构空间时间格局 奠定标准规模基石

　　“创新不是创造一个全新的世界，而是用一种更优的方式，重组已有的要素。”苏根深谙此道。Wagoo模式的核心，在于以“移动化”为支点，系统性重构了宠物服务的空间、时间与价值体验。这一重构沿着四个维度展开：空间重构、体验升级、数字驱动、体系构建。

　　空间重构的本质，在于打破实体门店的地域桎梏，将服务从固定的物理坐标解放为流动的网络节点。Wagoo独创的移动洗护车，是一间功能完备的“移动宠物店”。车内整合了恒温SPA级洗护系统、智能吹干设备、专业美容工作台、基础医疗用品及健康检测工具等。这辆车打破了实体门店的地理束缚，能够灵活驶入社区楼下、商场停车场、园区、宠物友好街区等任何合规且便利的场景。对于用户而言，服务触达的终点，从一个预设的、被动的“服务终点”，转变为一个围绕用户即时需求生成的“需求原点”，极大降低了服务过程中的附加时间成本，尤其解决了多宠家庭、大型犬主、行动不便老人等群体的携宠出行难题。

　　体验升级的核心，是从标准化的公共流程转向个性化的私享关怀。Wagoo坚持“一车一宠，专宠专享”的服务标准。每次服务前后，车辆内部都会进行彻底清洁与紫外线消毒，杜绝交叉感染风险。从三十项洗护标准，到根据宠物品种、肤质、生活习惯定制的洗护方案，再到国际认证美容师的专业操作，全程皆是一对一的深度关注与互动。这种SPA级的私享护理，将服务从功能性的清洁修剪，升华为增进人宠情感联结的愉悦时光。

　　数字驱动的实现，依赖于从传统预约模式向智慧闭环系统的跨越。苏根深知，移动模式的规模化运营，离不开强大的数字化中台支撑。Wagoo开发了便捷的小程序，用户可一键完成服务预约、时间选择、项目定制、在线支付及实时进度追踪，确保服务流程高效、透明、可追溯。这不仅优化了用户体验，更通过数据沉淀，为个性化的健康管理建议与持续的服务迭代提供了可能。

　　体系构建的完成，标志着服务从单一项目拓展至覆盖全生命周期的生态闭环。在成功验证移动洗护这一高频核心需求后，Wagoo进一步拓展服务边界，构建了“高频引流、中频增值、低频补位”的完整生态闭环。高频以标准化移动服务，如：洗护、个性化美容、上门训犬、上门喂养等为核心；中频延伸至宠物用品供应、AI健康监测、保险服务；同时布局宠物120紧急救援、上门基础医疗转运等应急服务，乃至宠物殡葬与纪念服务这一情感价值深厚的低频板块。这一布局，意味着Wagoo旨在伴随宠物一生，成为值得托付的一站式家庭伙伴。

　　2025年底，Wagoo成功完成3000万元融资。这笔资金被精准投向服务网络扩张、标准化体系建设、数字化系统升级等五大核心领域，标志着其商业模式已获得资本市场认可，正从单点验证迈向系统化、规模化的新阶段。

　　启航百城织网计划 融通多元场景生态

　　“一个人的梦想只是火花，一群人的共创才能燎原。”完成融资后，苏根并未选择传统的直营快速扩张路径，而是极具前瞻性地推出了《移动宠物服务网络共建计划》（“百城服务网络计划”）。这不仅是商业版图的拓展，更是一种开放、协同、赋能的新商业理念的实践。

　　该计划面向全国招募城市运营商与场景共建伙伴，旨在共同绘制一张覆盖广泛的移动宠物服务网络。Wagoo输出其历经市场验证的标准化运营模型、数字化系统与品牌管理体系；合作伙伴则利用其本地优势，共同落地服务网络。这种“标准化交付+多场景移动服务+平台化连接”的共建模式，极大地降低了在新市场落地的门槛与风险，能够快速响应不同区域的差异化需求，在合规场景内实现“宠物主在哪，服务就到哪”的愿景。

　　与此同时，Wagoo积极构建“宠物友好”生态合作网络，将服务深度融入城市生活的多元场景。与浦发银行“宠物友好网点”合作，让客户在办理业务时，爱宠也能享受专业护理；与高端酒店、商业综合体联动，为携宠出游家庭提供便利；活跃于亚宠展、上海宠物时装周等行业顶级展会，树立专业品牌形象；深入社区、市集举办线下活动，与柴犬、萨摩耶等特定犬种社群深度互动……这些举措，不仅拓宽了服务触点，更将“移动宠爱”的理念，转化为可感知、可参与的生活方式，持续深化品牌认知与用户情感联结。

　　无界宠爱触手可及 恒久温度全心守护

　　“我们做的不是一门简单的生意，而是在推动一种更美好、更友善的城市生活方式的普及。”谈及未来，苏根的目光超越商业价值，落点于更深层的社会意义。

　　在他的蓝图中，Wagoo不仅是中国移动宠物服务品类开创者，志在让“宠爱，无处不在”从一个品牌口号，变为数千万养宠家庭的日常现实。这意味着，移动宠物服务将像快递、外卖一样，成为现代化城市基础设施的一部分，是品质生活的标配。当服务网络足够密集，响应足够迅捷，养宠将不再伴随诸多不便，人与宠物之间的陪伴质量将得以升华。

　　苏根也清醒地认识到，规模的扩张必须以品质的坚守为前提。因此，他持续将资源倾注于标准化与专业化建设：完善技师培训认证体系，确保服务输出的稳定与优质；深化与WPA世界宠物协会等国际权威机构的合作，接轨全球标准；迭代智能硬件与数字化系统，提升运营效率与用户体验；严格供应链管理，确保耗材与用品的健康安全。他坚信，唯有建立在极致专业和真诚关怀之上的规模，才具有持久的生命力。

　　在宠物经济蓬勃兴起、服务消费持续升级的时代背景下，Wagoo所引领的“移动宠物服务”新浪潮，正为整个行业开辟一片充满想象力的新海域——在这里，专业服务与人文关怀通过科技和商业模式创新实现了完美融合。它预示着，未来的服务将彻底打破空间与时间的束缚，以宠物和人的双向福祉为核心，更加无缝地融入都市生活的每一个场景，用科技赋能温度，让每一次服务交付都成为情感连接的深化。而驱动这场变革的Wagoo，正以其坚定的实践，将“触手可及的专业与温度”，从一句品牌承诺，锻造为现代都市养宠生活不可替代的全新标准。