山东移动临沂分公司：秋风起凉意浓 心级服务暖人心

　　袅袅凉风动,寒露秋更浓。不觉间时已深秋，树叶渐渐变黄，山河层林尽染，铺就出一幅幅色彩斑斓的秋日画卷......其间有这样一群移动人，他们奔走在保障一线，冲锋在抢险路上，为优质服务和畅通网络使命必达，他们是秋日中最美的风景。

　　故障抢修不分昼夜

　　夜深寒露重，移动抢修忙。在兰山临滕高速西外环处，汇聚光缆引上钢管被盗割，移动业务遭到严重破坏，导致400余户宽带用户无法上网。在故障修复过程中，线路维护人员克服夜间抢修的重重困难，首先把埋深一米多的直埋光缆挖出，然后将所断144芯业务快速进行熔接修复，经过3个多小时的奋战，光缆接续完成，用户宽带全量恢复。

　　通信保障全力以赴

　　十一期间，“时光演唱会”在临沂大学体育场盛大举办。为确保现场网络质量，山东移动临沂分公司高度重视提前部署，累计开通5G小区23处，扩容4G小区150余处。保障当天出动应急通信车一辆，保障人员在演唱会现场全程值守，以确保随时对网络拥塞情况进行调整优化，全力保障用户感知。经过三个多小时的狂欢，演唱会完美落下帷幕，本次通信保障任务也划上了圆满的句号。

　　宽带装维时刻在线

　　亚运会期间，为保障用户能正常观看亚运赛事，移动装维工程师们时刻在线，一通电话安心到家，全面为用户提供优化家庭组网、更换老旧机顶盒设备、室内线路调整、宽带义诊等服务，随时为用户提供全方位的守护，全力保障网络的稳定畅通，让用户时刻体验优质的千兆网络。

　　暖意融化秋寒，服务永不止步，山东移动临沂分公司将继续坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，持续优化网络质量，不断增强服务意识，全力以赴为广大用户提供优质的网络通信服务。

　　曲琼洁